- 2012-10-12 14:54 187
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什么是ISO 20000？ ISO 20000标准着重于通过“IT服务标准化”来管理IT问题，即将IT问题规类，识别问题的内在联系，然后依据服务水准协议进行计划、推行和监控，并强调与客户的沟通。该标准同时关注体系的能力，体系变更时所要求的管理水平、财务预算、软件控制和分配。 ISO 20000 包含两个部分： ISO 20000-1是一个正式的规范，它界定了一个组织向客户提供品质合格、管理良好的服务的有关要求。 另一方面，ISO 20000-2是一个行为准则，它描述了ISO 20000-1范围内的服务管理程序的较佳范例。这个行为准则对于要准备通过ISO 20000-1审核或计划改进服务的公司来说尤其有用。 ISO 20000的益处 ISO20000带来的ISO声誉和IT服务管理体系的**化认可，能真正提高所有公司的声誉。在较需要的时机和地方能够提供IT*（内部或外发）支持的可信赖服务。这有助于将任何IT状况处于及时的控制之下并减少他们潜在的损害
苏州中能科微信息技术有限公司是一家综合性的企业顾问服务公司，秉承诚信(Credit)、分享（Participation）、合作（cooperation）的经营理念，立志于为客户提供增值咨询服务和提升企业运营效率！为客户提供*的企业发展问题的解决方案。
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