企业的内审员如何提高内审效率 作为一名合格的审核员,应该遵守审核工作的立性、客观性和性原则,有效、地开展审核活动,确保审核结论的一致性。作在审核时不应该不做准备仓促上阵、偏离目标延误时间,指手划脚充当"教练";自以为是,固执已见。作为审核员,应从以下几点人手提高自己的综合素质。一、注重知识更新,审核员要善于学习,不断丰富自己的知识结构。不但要学习、掌握相关法律法规、标准及其指南、审核程序和技术,还要注意学习和积累一定的知识,不断扩大自己的范围,熟悉范围内的产品和过程,使自己成为复合型的人才。只有熟练地综合运用各方面的知识,才能在审核实践中对受审核方的管理体系作出准确评价。二、提高技能,审核员要勤于实践,不断提高自己的技能,一是提高基本技能,包括交流能力、观察能力、协作能力、分析判断能力、应变能力等;二是提高从事具体审核工作的能力,包括审核准备工作能力、实施现场审核能力等。三、审核员要明确自己的角色以及所承担的责任和义务,注意时刻修正自己的角色行为,不能偏离角色;应严格自律,保持良好的审核员形象。这同样是要建立管理体系适宜性的要求 管理体系不是空穴来风,不是拿来有个文件体系就行。 管理体系需要在确定的范围上建立,管理体系需要在组织自身环境下建立。只有在自身环境与相关方的关系中找到“自知之明”的自我之后才可能建立适宜性的管理体系。 通过过程的识别确定,把真实的内、外部环境中的资源、方法、职责权限等真正用于实现目标。选择“对”的管理体系,选择适宜自己的,才能实现管理的有效性与率。全员环境管理培训的重要性和必要性 全员环境管理培训是企业建立和有效实施环境管理体系的必要条件,如果培训不充分或者完全没有培训,那么环境管理体系就会沦落为少数几个人的事情,其典型表现是不明白不重视、(一般)员工不知道不参与,后环境管理体系就会被孤立且无法融入企业日常管理活动中,不能发挥其应有的作用,成为摆设甚至累赘,这真的是环境管理体系的大不幸。 全员环境管理培训不是走过场,而是通过不同层次的培训达成如下环境管理理念、共识、意识和基本技能状态:(1)保护环境、达标排放、节能减排是企业必须履行的法定职责,环境管理体系有助于企业履行这些职责。(2)环境管理体系可以成为企业遵守环境法规、节能降耗、降低环境风险的管理平台,不仅有明显的环保社会效益,更有明显的经济效益,其投入产出比设备投资等高许多,而且是长期持久的综合效益。(3)全员环境意识和技能不仅有利于环境管理绩效提升,而且有利于产品质量、食品安全与职业健康安全。(4)上至总经理、管理者代表,下至一线操作工都非常了解自身在环境管理体系中的职责、权限与作用。(5)任何情况下,组织对其员工的包括环境管理培训在内的投资是回报率大的,而且永远没有折旧。4:管理层对质量功能熟视无睹,战略策划中不考虑质量的作用招聘或提拔的人员没有或仅具备极少的质量培训。在工作要求中,质量技术认证的价值不被看重、理解或考虑。在许多组织中,质量职能还是仅被当作一个门。质量经理很少或不积极参与管理层的讨论或战略策划。5:变革受阻,或总是举步维艰不提倡变革或者不把它当成积极的改进方法,维持一个表面上看似良好的质量管理体系认证,把改变看成对其可能产生的风险,仅在顾客的压力下做出改变。银行业推行ISO9000的意义 入世以后, 国际经济发展总的趋势是国际经济国内化、国内经济国际化,世界经济正朝着“一体化”方向发展。我国加入WTO,金融业 面临的冲击是首当其冲的,外资银行的渗入,会与中资银行展开激烈竞争。从战略发展的需要出发,在全行推行ISO9001:2000国际质 量管理体系,是银行业管理水平再上新台阶的重要标志,是战略发展的客观需要。因此,全面推行ISO9000质量管理体系,全面提升管 理层次,并以此为平台,促进各项事业健康发展,在银行业具有重要的现实意义: 1) 银行业全面推行ISO900质量管理体系,突破传统商业银行旧的管理 模式,达到以“流程再造、改善服务质量、提高工作效率、提升核心竞争力”的目的,建立系统化、规范化、文件化的质 量管理模式,按流程管理的思路运作和管理体系,实现对银行服务全过程的有效控制,提升内部管理水平,为全行综合管理水平的提 升提供切实的保证。 2) 同行业竞争是一种争夺优良顾客的竞争, 银行建立质量管理体系,将会在顾客市场中打造自身的优势,这对争取顾客、有效占领顾客市场将起到很大的推动作用:银 行建立质量管理体系,通过顾客需求、顾客投诉处理、顾客满意度调查等方法,建立起快速反应机制,加强与顾客的沟通,能够大大 增强顾客的满意度和提升顾客的忠诚度。 3) 银行在满足顾客要求 和期望提供的金融服务(存取款、国际结算、中间业务等)中,为使顾客满意,创造竞争的优势,还应了解顾客潜在的需求,争取超 越顾客期望。 4) 银行金融业建立质量管理体系按国际质量标准进 行操作,在管理和服务上与国际接轨,冲破非关税壁垒。 5) 商业 银行管理手段的科学性决定了生存的关键,而ISO9000质量体系标准对组织的管理层、操作层都有严格的要求,它不仅可以明确行为者 的责任,提高工作效率,还可以有效地纠正和预防各种不合格操作,这对规范银行职员的业务操作将起到显著的作用。 6) ISO9000标准是一个融管理承诺、以顾客为关注焦点、质量方针、质 量目标、持续改进等多项质量管理要素于一体的综合管理系统,要求各级管理者必须身体力行,主动参与质量管理,适时监督质量体 系的正常运行,重视对组织过程的监视和测量。这对强化银行业经营管理,杜绝职员的违规操作行为将起到有力的监督和控制作用。 7) 可以规范操作流程,加强业务,有效控制经营风险。现代 银行正在向经营自由化、业务多元化、机构国际化、存贷证券化的方向发展。随着业务品种的创新、市场范围的扩大,竞争程度加剧 ,经营风险也日益加大,**经营安全是银行业管理工作的核心。体系文件使企业的管理走向法制化的重要途径,建立整合型管理体系的系统、规范的制度化文件成为企业上下人人遵守的内部法规。使员工意识到,有效的风险管理可以控制,绝大多数风险可以防范于未然。 三体系整合型标准程序文件尽管与标准相符,但文件与文件之间的接口,尤其是同一个文件中,三个体系有不同要求,如果都逐一阐明,就显得冗长,不利于贯彻执行。 总之,建立整合型管理体系后,要定期进行内审、管理评审、外审,通过其他持续改进的活动来不断提高三体系的有效性,从而实现企业的成本不断降低和利润的不断增长。
●中泰智联(北京)认证中心有限公司(以下简称“中泰智联”)是具有立法人的第三方认证机构,于2016年09月07日经北京市工商行政管理局登记注册成立,于2016年11月07日经认可监督管理会(CNCA)批准 ,批准号为:CNCA-R-2016-280。●认证活动的范围包括:质量管理体系(QMS)、环境管理体系(EMS)、职业健康安全管理体系(OHSMS)、服务认证,涉及的认证领域包括机械、塑料、电子等多个经济大类。●目前在长春、广州、武汉、江苏、山东、山西、东莞、四川、河南设立分公司,进行认证业务推广,能为客户提供方便快捷的认证服务。●中泰智联注重加强内部管理,不断提升审核人员和认证管理人员的能力,完善内部管理运行机制,以的技术、客观的竭诚为各类组织服务。●同时公司拥有一批的有丰富的认证机构工作经验、具有扎实的技术的管理人员和专职、审核员队伍。公司管理团队,作风严谨,工作敬业,确保中泰智联工作的性和性。●我们的承诺:诚信、严谨、,为客户提供的认证服务。中泰智中泰智联(北京)认证中心有限公司(以下简称“中泰智联”)是具有立法人的第三方认证机构,于2016年09月07日经北京市工商行政管理局登记注册成立,于2016年11月07日经认可监督管理会(CNCA)批准 ,批准号为:CNCA-R-2016-280。我们的承诺:以的质量,创的服务,为客户提供、诚信、立、的认证。联(北京)认证中心有限公司(以下简称“中泰智联”)是具有立法人的第三方认证机构,于2016年09月07日经北京市工商行政管理局登记注册成立,于2016年11月07日经认可监督管理会(CNCA)批准 ,批准号为:CNCA-R-2016-280。我们的承诺:以的质量,创的服务,为客户提供、诚信、立、的认证。中泰智联(北京)认证中心有限公司(以下简称“中泰智联”)是具有立法人的第三方认证机构,于2016年09月07日经北京市工商行政管理局登记注册成立,于2016年11月07日经认可监督管理会(CNCA)批准 ,批准号为:CNCA-R-2016-280。我们的承诺:以的质量,创的服务,为客户提供、诚信、立、的认证。中泰智联(北京)认证中心有限公司(以下简称“中泰智联”)是具有立法人的第三方认证机构,于2016年09月07日经北京市工商行政管理局登记注册成立,于2016年11月07日经认可监督管理会(CNCA)批准 ,批准号为:CNCA-R-2016-280。我们的承诺:以的质量,创的服务,为客户提供、诚信、立、的认证。中泰智联(北京)认证中心有限公司(以下简称“中泰智联”)是具有立法人的第三方认证机构,于201