博宇通讯基于一体化交换机呼叫中心平台产品BYUNICC4.0的电子商务呼叫中心系统解决方案 一、基于一体化交换机呼叫中心平台产品BYUNICC4.0的电子商务呼叫中心系统概述 在激烈的商业竞争中,特别是电子商务时代的来临,客户服务质量成为企业生存和发展的重要因素。随着 “ 以产品为中心 ” 到“以客户为中心”的转变 , 产品种类及价格已经不再是企业间竞争的热点 , “同质化”竞争时代的来临 , “客户”已成为企业争夺的焦点 。详/ecommerceca
博宇通讯是**从事多媒体呼叫中心系统(也称为客户服务中心系统,客户联络中心系统,CALL CENTER)产品研发、系统集成、CTI技术研究、软件信息服务的现代高科技企业,拥有以博士、硕士、本科生为**的*研究开发和销售团队,并具有完善的售后服务体系和高素质的售后服务队伍。 一体化交换机呼叫中心平台产品BYUNICC4.0是中国电信级一体化智能呼叫中心平台的*者和博宇通讯成熟的**CTI产品,CTI(呼叫中心)通讯功能*产品化,能满足客户建立不同级别、不同类型的呼叫中心系统所需要的CTI基础平台的全