吉林电话机器人中间件公司 技术成熟

云通信中间件是指在云通信服务中，用于连接和协调不同通信组件的软件组件。它可以提供统一的接口和协议，简化通信组件之间的交互，提高通信的效率和可靠性。
云通信中间件通常包括以下功能：
1. 消息队列：用于异步传输消息，解耦发送者和接收者之间的关系，提高系统的可扩展性和可靠性。
2. 实时通信引擎：提供实时的消息传输和推送功能，支持即时通讯、在线客服等场景。
3. 通信协议转换：支持不同通信协议之间的转换，使不同组件之间可以使用不同的协议进行通信。
4. 负载均衡和容错：通过负载均衡算法和容错机制，实现对通信组件的动态调度和故障恢复，提高系统的可用性和稳定性。
5. 安全认证和加密：提供安全的通信机制，包括身份认证、数据加密等，保护通信数据的安全性和隐私性。
云通信中间件可以帮助开发者快速构建可靠的通信系统，提高系统的性能和可扩展性。常见的云通信中间件包括阿里云通信中间件、腾讯云通信中间件等。
呼叫中心中间件是一种软件系统，用于连接呼叫中心的各个组件和服务，以确保呼叫中心的正常运行和性能。它的主要作用包括：
1. 路由和分发呼叫：中间件可以根据不同的规则和策略，将呼叫分发给合适的坐席或队列，以确保呼叫能够快速、准确地被处理。
2. 呼叫控制和管理：中间件可以监控和控制呼叫的状态和流程，例如呼叫的接听、保持、转接、挂断等，以确保呼叫的顺利进行。
3. 数据收集和分析：中间件可以收集和记录呼叫中心的数据，包括呼叫量、接听率、服务水平等指标，以便进行数据分析和性能评估，从而优化呼叫中心的运营。
4. 整合和扩展功能：中间件可以与其他系统和服务进行集成，例如客户关系管理系统（CRM）、自动语音应答系统（IVR）、语音识别系统等，以提供更多的功能和服务，增强呼叫中心的能力和效率。
5. 安全和稳定性**：中间件可以提供安全认证和权限控制，确保只有授权人员可以访问和操作呼叫中心的系统和数据。同时，它还可以监控系统的运行状态，及时发现和解决故障，确保呼叫中心的稳定性和可靠性。
总之，呼叫中心中间件在呼叫中心的运营和管理中起着关键的作用，通过提供路由、控制、管理、分析、整合、安全等功能，帮助呼叫中心提供量的客户服务。

电话系统中间件的作用是在电话系统的各个组件之间进行通信和协调。它充当了电话系统的**引擎，负责处理电话呼叫的路由、连接和管理。具体来说，电话系统中间件的作用包括：
1. 呼叫路由：中间件根据设定的规则和策略，将呼叫从发起方路由到目标方。它可以根据呼叫的目标号码、时间、地理位置等因素进行智能路由，确保呼叫能够快速、准确地连接到目标方。
2. 呼叫连接：中间件负责建立和管理呼叫的连接。它可以将呼叫从一个电话终端转接到另一个电话终端，确保呼叫的质量和稳定性。中间件还可以支持呼叫的转接、保持、会议等功能，提供较丰富的通信体验。
3. 呼叫管理：中间件可以监控和管理电话系统中的呼叫活动。它可以记录呼叫的详细信息，如呼叫时间、呼叫方、目标方等，以便后续的统计分析和报表生成。中间件还可以提供呼叫的排队、转接、转发等功能，提高呼叫处理的效率和灵活性。
4. 呼叫控制：中间件可以根据设定的策略和规则对呼叫进行控制。它可以限制呼叫的时长、频率等，实现通话费用的控制和管理。中间件还可以支持呼叫的录音、监控、等功能，提供更多的安全和管理选项。
总之，电话系统中间件的作用是提供电话系统的**功能和服务，确保呼叫的顺利连接和管理。它是电话系统的重要组成部分，对于电话系统的性能、可靠性和灵活性起着关键作用。

电话通知中间件的特点可以包括以下几个方面：
1. 实时性：电话通知中间件能够实时地发送通知消息，确保信息能够及时传达到接收者，提高沟通效率。
2. 可靠性：电话通知中间件通常具备高可靠性，能够确保通知消息的准确性和完整性，避免信息丢失或错误。
3. 多渠道支持：电话通知中间件通常支持多种通信渠道，包括语音电话、短信、邮件等，能够根据接收者的需求选择合适的通知方式进行通知。
4. 自动化：电话通知中间件通常具备自动化的特点，能够根据预设规则或触发条件自动发送通知消息，减少人工干预的工作量。
5. 可定制性：电话通知中间件通常具备一定的可定制性，能够根据业务需求进行灵活配置，满足不同场景下的通知需求。
6. 安全性：电话通知中间件通常具备一定的安全性**措施，包括数据加密、身份认证等，确保通知消息的安全性和保密性。
7. 监控和报告：电话通知中间件通常能够提供监控和报告功能，实时监控通知状态和发送情况，并生成相应的报告，方便后续的数据分析和优化。

CTI中间件的特点包括：
1. 灵活性：CTI中间件可以与不同的通信设备和应用程序进行集成，使其具有较高的灵活性和可扩展性。
2. 多功能性：CTI中间件可以提供多种功能，如呼叫控制、呼叫转接、呼叫转移、呼叫会议等，以满足不同的通信需求。
3. 实时性：CTI中间件可以提供实时的通信功能，使用户能够即时地进行通信和交流。
4. 可靠性：CTI中间件可以提供高可靠性的通信服务，确保通信的稳定性和可靠性。
5. 安全性：CTI中间件可以提供安全的通信环境，包括身份验证、数据加密等功能，以保护通信的安全性和隐私性。
6. 可定制性：CTI中间件可以根据用户的需求进行定制和配置，以适应不同的业务需求和环境。
7. 易于集成：CTI中间件可以与现有的通信系统和应用程序进行无缝集成，以实现较的通信和业务流程。
8. 可扩展性：CTI中间件可以根据业务的发展需求进行扩展和升级，以支持更多的用户和功能。
CTI中间件适用于以下场景：
1. 呼叫中心：CTI中间件可以与呼叫中心软件集成，实现、呼叫转接、呼叫记录等功能，提高呼叫中心的工作效率和服务质量。
2. CRM系统：CTI中间件可以与CRM系统集成，实现、呼叫记录、客户信息查询等功能，提高客户服务的效率和质量。
3. 多渠道客服系统：CTI中间件可以与多渠道客服系统集成，实现来电、来信、来访等多种渠道的客户服务，提供一站式的客户服务解决方案。
4. 语音识别系统：CTI中间件可以与语音识别系统集成，实现自动语音识别、语音导航等功能，提高客户服务的自动化水平。
5. IVR系统：CTI中间件可以与IVR系统集成，实现自动语音导航、呼叫转接、呼叫记录等功能，提高客户服务的效率和质量。
总之，CTI中间件适用于需要与通信设备、呼叫中心软件、CRM系统等集成的场景，可以提供较、较智能的客户服务解决方案。

长沙朗深信息技术有限公司成立于2009年，公司多年专注电话语音中间件产品研发，拥在丰富的CTI产品研发经验，**产品包括“UniMedia电话语音中间件”、“iSoftCall软交换电话中间件”、“iSoftCall智能电话终端”等，客户遍布全国及东南亚、非洲等地区，着力于为广大系统集成商提供快速的呼叫中心以及语音产品集成方案。
UniMedia电话中间件
公司研发团队对阿尔卡特、朗讯、北电、Excel、Avaya等厂商的交换机均有深入研发经历，并基于国内交换机厂家（以深圳东进公司Keygoe交换机为代表，朗深是东进海外*中间件合作商），打造出一套*、功能强大的UniMedia中间件产品，产品采用了一体化+分布式的模型，一经推出市场就以强大的功能和稳定性得到了用户的认可，其中图形脚本一体化的流程定制、单步流程调试跟踪等**技术大的方便了合作伙伴在业务系统中快速集成电话语音能力。
iSoftCall电话中间件
iSoftCall电话语音中间件及智能电话终端，产品基于SIP软交换模式，和UniMedia统一接口，功能强大，尤其是智能电话终端，将嵌入式PC、电话网关、软交换中间件集成到一个路由器大小的终端设备，同时保留了完整的电话呼叫中心产品功能，为客户提供高性价比的整体电话产品解决方案。iSoftCall智能电话终端支持“话务在本地、业务在云端”的特性、尤其适用于SAAS模式的业务系统集成。
朗深系列产品在各行各业都有众多的成功案例，包括从小型的板卡呼叫中心、几千路的语音增值平台、SAAS云呼叫中心、 以及近千坐席的大型呼叫中心应用等。尤其在需抗击话务风暴的