管理体系
认证申请及合同签订
审核方案策划及审核派组
审核资料审查及认证决定
一、二阶段审核
认证证书颁发及信息上报
认证周期管理
审核资料齐套性目录:参考
《管理体系齐套性目录》的通用部分
可接受性审查:参考
《管理体系审核资料可接受性检查表》的通用部分
9.2.1 确定审核目的、范围和准则
9.2.1.1 审核目的应由认证机构确定。审核范围和准则,包括更改,应由认证机构在与客户商讨后确定。
9.2.1.2 审核目的应说明审核要完成什么,并应包括下列内容:
a) 确定客户管理体系或其部分与审核准则的符合性;
b) 确定管理体系确保客户满足适用的法律、法规及合同要求的能力;
注:管理体系认证审核不是合规性审核。
c) 确定管理体系在确保客户可以合理预期实现其规定目标方面的有效
性;
d) 适用时,识别管理体系的潜在改进区域。
iso咨询持续的质量改进:
质量改进是一个重要的质量体系要素,GB/T19004-1标准规定,当实施质量体系时,组织的管理者应确保其质量体系能够推动和促进持续的质量改进。质量改进包括产品质量改进和工作质量改进。争取使顾客满意和实现持续的质量改进应是组织各级管理者追求的永恒目标。没有质量改进的质量体系只能维持质量。质量改进旨在提高质量。质量改进通过改进过程来实现,是一种以追求较高的过程效益和效率为目标。
iso咨询一个有效的质量体系应满足顾客和组织内部双方的需要和利益。
即对顾客而言,需要组织能具备交付期望的质量,并能持续保持该质量的能力;对组织而言,在经营上以适宜的成本,达到并保持所期望的质量。即满足顾客的需要和期望,又保护组织的利益。
iso咨询,iso9001认证的对象是供方的质量体系。质量体系认证的对象不是该企业的某一产品或服务,而是质量体系本身。当然,质量体系认证必然会涉及到该体系覆盖的产品或服务,有的企业申请包括企业各类产品或服务在内的总的质量体系的认证,有的申请只包括某个或部分产品(或服务)的质量体系认证。尽管涉及产品的范围有大有少,而认证的对象都是供方的质量体系。
iso咨询一个组织所建立和实施的质量体系,应能满足组织规定的质量目标。确保影响产品质量的技术、管理和人的因素处于受控状态。无论是硬件、软件、流程性材料还是服务,所有的控制应针对减少、消除不合格,尤其是预防不合格。这是ISO9000认证族的基本思想,
服务
认证申请及合同签订
审核方案策划及审核派组
审核资料审查及认证决定
服务管理评价
认证证书颁发及信息上报
认证周期管理
服务特性评价
总审查人日数=服务管理评价人日数+服务特性评价人日数;
服务管理评价人日数参照相应认证规则的规定;
服务特性评价人日数根据具体项目而定,
一般情况下,在服务管理评价的基础上适当增加1-2人日;
通常情况,服务认证不与管理体系认证结合实施(即应分开时间段审核)。
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