ISO9001认证质量管理体系认证所需的资料材料:
1、营业执照扫描件、生产或经营许可的扫描件、产品检测报告或3C证书;
2、测量仪器校准报告、特种设备检测报告;
3、人员资质、特种设备操作工证书;
4、供应商评审资料、客户订单评审、设计开发资料,产品检测资料,生产过程资料。
审核实施
1、会议:
会议由审核组长主持,审核组全体人员和被审核部门负责人及有关人员参加,与会人员均应有签到记录,会议应准时简明,一般不超过0.5小时。
2、现场审核:
现场审核收集信息的方法包括:面谈、对活动的观察、文件评审、记录、数据及其它方面的相关信息。
3、现场所有审核活动按计划和参照检查表要求进行,必要时延伸和调整审核,须经审核组长同意。
4、审核员在审核时,内审员不能审核其所在部门,以保证审核活动的相对立性和性。
5、审核员在审核时,应当对照审核准则评价审核证据以形成审核发现,对审核中发现的符合或不符合审核准则的都应记录在检查表中,对不符合的审核证据应进行分级。审核员应与受审核方一起评审,以确认审核证据的准确性。
6、审核结束,在末次会议之前,审核组应讨论以下内容:
针对审核目的,评审审核中发现的不符合项及审核过程中所收集的信息。
确定不符合项性质,填写《不符合报告》做出审核结果。
准备相关的建设性意见。
7、 末次会议
由审核组全体成员和受审部门负责人及有关人员参加, 由审核组长主持,并有会议签到和内容记录。
8、相关记录
内审计划、内审检查记录 、不符合项报告、 内审报告、内审会议/末次签到表、整改资料。
ISO9001认证质量管理体系认证的费用有哪些:
1.认证审核费;
2.审核员交通差旅费;
3.适当时,咨询辅导费。
ISO9001认证的周期是多久:
体系运行三个月后可向认证机构申请认证,审核完成至出证约一周时间。不符合项整改需较长周期的,另论。
顾客沟通过程分析示例
资源:
会议室 传真机/电话 计算机/网络/邮件
输入:
1.产品和服务的相关信息(如外观/ 尺寸/功能/性能/可靠性等)
2.问询(如成本、交期等)
3.新的或修改的合同、订单
4.顾客的意见及建议
5.顾客抱怨
6.适用时,对顾客财产的处置
7.相关时,应急措施需求
程序及方法
顾客沟通控制程序
过程信息
过程名称
顾客沟通
职责:
市场部 工程部/生产部/品保部等部门
输出,达成一致的下列方面(协调一致之后):
1.产品和服务要求
2.合同、订单、报价单的内容
3.意见或建议的措施及回复
4.顾客抱怨的措施及回复
5.对顾客财产的处置措施
6.应急措施的特定要求
关键指标:
1.顾客沟通准确率(准确次数/顾客沟通次数*)
2.顾客沟通及时率(及时次数/顾客沟通次数*)
资源:
会议室 传真机/电话 计算机/网络/邮件
输入(明示/隐含/必须履行/承诺):
顾客采购协议
合同或订单
顾客要求
图纸或技术协议
法律法规/国际标准或行业标准
以往的数据资料
财务状况
竞争对手信息
程序及方法:
合同评审控制程序
职责:
市场部 /工程部/生产部/品保部/财务部/采购部等相关部门
输出:
1.批准的顾客要求清单;
2.签字(要求时盖章)的合同、订单 、报价 单(如新产品或修订产品由工程部和生产部评 审产能、成本、过程能力、制造可行性等,品 保部评审检测能力,采购部评审材料保证能力,财务部评审资金保证能力。常规产品则由市 场部与生产部评审交期);
3.无法满足时,与顾客的协调信息;
关键指标:
1.顾客订单评审及时率(及时评审订单数/订 单数*,常规订单半个工作日完成评审, 非常规订单2个工作日完成评审) ;
2.报价成功率(成功获得顾客订单数/报价次 数*,修改后重新报价不得重复计算报价 次数)。
ISO9001认证办理申请需要的具体条件:
1、ISO9001质量管理体系运行3个月及以上;
2、测量仪器仪表的第三方校准报告,比如:压力表半年一校准、安全阀一年一校准;
3、产品的第三方检测报告等;
4、特种人员的人员资质。
厦门汉墨企业管理咨询有限公司是经福建省厦门市工商局批准并注册登记的具有法人的综合管理咨询公司。公司具有丰富的培训咨询人才资源并组建了各个管理模块的培训咨询团队,致力于通过培训或咨询帮助企业解决管理困惑,如:体系认证培训与咨询、社会责任验厂培训与咨询、品质管理培训与咨询、现场管理培训与咨询,精益生产项目、企业管理诊断等。公司始终坚持“从实际出发,着眼于未来”的宗旨,为选择了我们公司的客户提供从未来需求考虑的符合企业实际的培训咨询方案。 我们的业务 涵盖各种大小的管理培训咨询项目, 包括体系认证,买家验厂,管理诊断, 5S/6S现场管理,精益生产,核心工具,拓展训练,自我管理,业务管理,力等各种培训咨询项目。凭借对国际客户需求及中国本土环境的透彻理解,我们能为客户提供具有前瞻性、创造性、针对性和易实施的管理培训咨询解决方案,使企业能在高速变化的市场中占据优势并取得优越的绩效。 服务区域:福建省内的九地市:福州、厦门、泉州、龙岩、漳州、莆田、宁德、南平、三明 汉墨提供以下认证及培训咨询项目(包括但不限于): 1、认证与验厂(质量、环境、、食品、森林、信息、社会责任等): ISO9001(ISO9000)质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证、ISO45001职业体系认证、ISO22000食品管理体系认证、BRC食品全球标准认证、IFS、HACCP危害分析与关键控制点管理体系认证、FSSC22000食品体系认证、IATF16949汽车质量管理体系认证、ISO50001能源管理体系认证、ISO13485、ISO22716、GMP良好操作规范认证、FSC森林管理体系认证、ISO27001信息管理体系认证、ISO20000、GAP良好农业规范认证、GRS全球回收标志认证、GOTS、OCS、ITSS、CMMI、CCRC、CE认证、BSCI社会责任验厂、SEDEX、WRAP、SA8000社会责任管理体系认证、3A信用评价办理、CMA计量认证,CNAS第三方实验室认可咨询、碳足迹、碳标签、服务管理体系认证、知识产权管理体系认证、两化融合管理体系认证、生产标准化、生产许可证SC办理、体系内审员培训等。 2、管理培训:管理自我(以客户为、情绪管理、执行力、个人行为特征、自我认知),管理业务(设备管理、现场管理、质量管理、采购管理、大客户管理、项目管理、精益管理),管理他人(MTP中高层管理能力提升、目标与计划管理、以经营为导向的绩效、团队管理、冲突管理、下属)等。 3、其他服务:企业补贴服务(高新、专精特新、研发费用等补贴申报)、记账、知识产权服务(软著、、商标)。