这时,竞争的焦点开始从生产领域转向非生产领域,转向过去那些分散、孤立的,被视为环节而不被重视的,诸如运输、存储、包装、装卸、流通加工等物流活动领域。人们开始研究如何在这些领域里降低物流成本,提高服务质量,创造“第三个利润源泉”。
这里的服务质量质量管理服务质量管理的基本框架。在这个框架中应当明确质量管理的层级关系、各部门的目标、职责和权限等,通过组织结构的形式将管理过程中的各个环节、各种协调起来,使其相互配合、相互服服务水平、质量管理的方针和目标、质量保证措施、人力政策以及激励制度等内容,同时应当采取有效的措施保证其被企业的全体员工所理解。
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现代物流经济发展潜力之无限巨大,是,为一家民营物流企、社会组织都建立由物流战略项目,是一家诚信高、服务优越、配送及时、拥有完善现代物流管理体系,能够为广大社会提供物流运输服务。
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