随访作为医疗过程中的闭环环节,医院传统的人工电话随访方式已不能适应需求,将逐渐被智能化随访系统替代。智能化随访是指结合互联网等主流技术,以专业的随访知识库为基础,提供以医患沟通、院前、院中、院后随访和健康宣教为**的服务平台。
构建智能专科,病人筛选体系,实现个性化随访
自定义随访规则,根据各科室患者专科特点设置随访日期、随访周期。根据疾病、手术、药品来筛选患者,根据病种、术式等设计专科化表单,例如:①慢病患者随访,其包括随访、糖尿病随访、**常规随访、肾病综合症病人随访、肺结节随访等。
②手术患者随访,其包括跟腱修补术随访、腹腔镜下阑尾切除术随访、关节镜膝关节后交叉韧带重建术随访、左拇指断指再植术随访等。
通过智能随访系统不仅可以了解患者对医院医疗护理质量及医院管理等方面的意见与建议,并借助系统的满意度调查及汇*计分析、科研随访、健康宣教功能,让院及时把握相关情况,决策,提高医院院前服务和院后服务水平,赋能智慧医院建设,增强医院**竞争力。
随访管理信息系统包括随访模板撰写管理方案,随访每日任务设定、提醒及查询,随访结果导出,医院或住院病历、检验检查结果的查询等。
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