电话销售技巧培训 呼叫中心培训

培训过程流程:严格的培训流程控制是培训项目成功的关键！朴石拥有**化的企业培训服务。我们有**化的项目顾问小组，以客户为中心，深入到客户单位，与客户单位*接触，严格按照规划的培训服务流程，同时结合企业特定实际情况和具体要求，进行个性化培训方案设计和培训课程开发与实施，确保培训整体的高质量。
企业内训:形式均依据企业的实际培训需求专门设置，同时配合企业文化、经营战略开展实施，培训对象为企业基层人员及中高层管理人员
训课方式：讲授、演练、案例分享和研讨、游戏、小组活动。
良好内训课程:
1．电话服务营销管理系统 
电话主动营销技巧；
电话销售谈判技巧；
电话营销管理；
电话服务礼仪培训；
电话营销培训师培训；
呼叫中心话务员亲和力培养；
电话沟通技巧；
个人素质管理系统
压力情绪管理；
压力管理与员工辅导；
职业生涯规划和个人发展；
人际风格与沟通技巧；
*时间管理与个人效率提升；
有效沟通与商务演讲技巧；
服务人员五项修炼；
商务礼仪培训；
企业管理系统
呼叫中心运营管理；
营业厅主管培训；
中高层管理技能；
创造学习型企业；
执行力；
打造**队伍；（内训／户外拓展培训）；
提升战斗力--打造高绩效电话销售团队；
帮你的下属提高绩效—电话销售辅导技巧；
企业内训师培训；
4．市场营销管理系统
销售渠道管理；
**战略和价格塑造；
市场营销管理；
产品定位与市场竞争策略；
竞争营销策略设计；
市场细分与市场定位；
5．客户管理系统
营业厅营销技巧；
营业厅良好服务技能训练营；
电话客户投诉处理技巧；
大客户经理的服务营销技能提升；
客户关系管理；
客户服务技巧；
6．人力资源管理系统
新员工职业化训练营；
非人力资源经理的人力资源管理；
绩效考核与薪酬设计；

广州朴石咨询有限公司成立于2003年，是国内较**的销售组织成长综合培训解决方案服务商之一，同时也是国内较早研究电话销售团队业绩成长的**解决方案服务商。
我们的创始人
公司创始人张烜搏老师是国内电话营销培训领域*，著有《*万金—电话销售培训指南》、《赢得客户的12个关键电话》、《电话销售技巧》等书籍音像制品，同时也是大客户销售训练师，其服务过的客户平均业绩增长在20%以上。
我们的培训讲师：张烜搏、舒俊琳、潘黎、付遥、田淑红、曾智辉、李颐、胡飞雪、王陆鸣、张子凡等
集团大客户:集团客户营销策略、聚类市场策划能力提升、主管的销售管理技能、行业客户销售能力提升、大客户客户关系管理、**销售技巧、深度需求挖掘技巧、销售谈判技巧、销售展示技巧、销售机会管理、支撑人员招投标技巧、技术支撑的销售技巧、客户经理日常自我管理
呼叫中心:VIP会员管理策略、客户维系挽留策略、呼叫中心运营管理能力、呼叫中心服务质量管理、电话营销项目策划、电话营销项目运营、呼叫中心投诉处理技巧、呼叫中心服务亲和力、呼叫中心主动营销技巧、主动外呼营销技巧、呼入服务营销技巧、网厅/掌厅在线沟通技巧