1.目的:当销售的产品被发现不符合规定时,能够迅速有效的做出反应,将之召回、隔离并及时解决问题。
不合格产品: 组织无法其符合适用的 FSC 认证标准和做出 FSC 声明要求的产品或材料.
2.职责:
2.1行政部负责监督实施召回。
2.2总经理负责召回批准。
2.3各部门参与和配合实施完成本程序的规定。
2.4当发生产品召回时,管理者负责对整个追回过程及纠正预防措施的监督执行。
3.有关追踪产品要求的环节
3.1、批号——采购日期——数量——品名——规格。
3.2、各类产品达到检验标准。
3.3、人员、设备。
3.4、原料采购——产品销售。
4、程序内容
4.1组织应有适当的程序以确保发现和控制不合格产品,预防其无意被附上 FSC 声明并被销售和交付。在交付后发现产品为不合格产品时,组织应:
a) 在 5 个工作日内书面通知认证机构和所有直接受影响的客户关于确定的不合格产品,并保存通知记录。
b)立即停止销售任何库存里的不符合品;
c) 分析不合格产品产生的原因,并采取措施防止再次发生;
d) 配合认证机构,使认证机构确认组织采取了适当的行动来纠正不符合。
4.2追溯和召回流程
正向追溯
销售部FSC产品订单→ FSC产品销售 → 包装记录(订单号)
(订单号) (订单号,产品信息、顾客信息)
→ FSC产品采购订单 → FSC产品出库记录或送货单 → FSC产品采购
(订单号) (FSC产品信息, 订单号) (FSC产品和供应商信息, 订单号)
4.3召回产品应单隔离存放,事件调查清楚后,由主管部门处理。
4.4 保留产品召回及处理的详细记录。
4.5 相关记录
《产品召回记录》
《告知客户/认证机构记录》
在产品上使用的FSC 标签除以上4.1.1、4.1.2、4.1.3 要求外,还应符合以下几点要求:
l 公司在产品上使用的FSC 标签中必须有“FSC 或FSC mix ”的说明。
在产品外使用的FSC 标签也须符合以下要求:
l 无论何时在产品外使用FSC 标签时,都须得到FSC 的批准,并且必须符合FSC 标签使用规则;
l 不得误解或夸大在产品外的使用。
FSC 标签的使用
公司所有FSC 标签只能用于FSC 或FSC mix 木材生产的产品上或用于宣传FSC 产品方面。并且公司所有FSC 标签在印刷前都必须提交FSC 认证机构审批同意后方可使用,文管中心保存其所有认可批准的文件资料。
在宣传FSC 产品方面,如在一些小册子、、公司产品目录及报告、公司内部的杂志、培训材料、广告促销(包括商业电视、等),可分为产品促销类和非产品促销类两种。
在宣传FSC 方面,所宣传的内容必须真实,并且为公司证书范围所覆盖,在同一种材料(如产品目录)中宣传时,应明确哪些产品使用FSC 标签,
哪些产品不使用FSC 标签。
FSC 标签不能用在公司文具、信笺或上,但通过FSC 认证机构同意后可使用。公司FSC 标签或证书不得供其它任何第三方使用(为公司授
权印刷的第三方除外)。
在产品上使用FSC 标签要符合以下几点要求:必须使用在用FSC 认证森林的材料生产的产品;可用于这些产品的本身上,也可用于包装上;
使用必须在公司取得FSC 的COC 认证证书之后。
获得批准
公司在设计好FSC 标签后,准备好此样版(印刷版或电子版);
如果是彩色版或电视或类似录像片,则应准备好此视觉资料;
将上述资料提交给SGS 认证机构;
认证机构参照FSC 的原则进行审批,如果未符合FSC 要求,则将通知公司进行修改,修改后再提交认证机构;如果审批合格,将正式批准公司使用,公司在接到认证机构书面通知后方可印刷或出版。
将标准条文转换成问题。
运用这些问题和安全手册 ─
计画查看什麽和寻找的证据
考虑抽样大小
准备检查表
稽核检查表的准备。
检查表是一种确保稽核的深度和持续性的重要辅助工具。
检查表应能够代表稽核的区域。
检查表应被以沟通运作和流程的形式来准备。
检查表不应有“是”或“否”的。应以备忘录的形式来准备。
财务部职责
a. 负责库存FSC 物料的盘点;
b. 负责FSC 物料的进销统计;
C. 负责FSC 产品的开立,并在上FSC 产品的相关信息。
采购部职责
a. 负责FSC 产品原料的采购;
b. 负责FSC 产品供应商和加工商的选择、评估、考核;
C.负责供应商和加工商FSC 产品的识别、登记、保存;
d.负责向FSC 产品采购的客户开具;
e.负责组织各部门建立并及时更新《产品组清单》;
f.负责组织FSC/COC 供应商和加工商的选择与评估,并建立合格FSC/COC 供应商档案;
g. 负责编制《采购控制程序》,负责采购和外加工计划安排与实施;
h.负责对采购和外加工FSC 产品的交期进行跟催,保证FSC 产品及时到位;
i.负责采购和外加工信息的收集与分析,每月做一次FSC 产品采购和外加工的总结;
总经理职责
FSC-CoC在公司的推动工作;
对FSC-CoC推行过程遇到的重大问题进行决策;
为FSC-CoC的顺利推行提供必要的资源保障;
审批手册、方针、目标、程序文件等重要管理系统文件。
管理者代表职责
配合顾问师,组织协调会工作,确保FSC-CoC系统的建立和维持;
向总经理汇报FSC-CoC系统的运行情况,包括所需的改进;
在公司内进行倡导,以便提升员工的环保意识,就FSC-CoC系统相关要求和职责在公司内得到沟通和理解;
负责有关FSC-CoC体系与外部各方的联络工作,包括让供货商了解其与FSC-CoC相关的要求和职责。
FSC认证的要求及内容:
1、FSC供应商要求;
2、FSC材料追溯要求;
3、劳工要求;
4、职业健康要求;
5、FSC标签要求。
厦门汉墨企业管理咨询有限公司是经福建省厦门市工商局批准并注册登记的具有法人的综合管理咨询公司。公司具有丰富的培训咨询人才资源并组建了各个管理模块的培训咨询团队,致力于通过培训或咨询帮助企业解决管理困惑,如:体系认证培训与咨询、社会责任验厂培训与咨询、品质管理培训与咨询、现场管理培训与咨询,精益生产项目、企业管理诊断等。公司始终坚持“从实际出发,着眼于未来”的宗旨,为选择了我们公司的客户提供从未来需求考虑的符合企业实际的培训咨询方案。 我们的业务 涵盖各种大小的管理培训咨询项目, 包括体系认证,买家验厂,管理诊断, 5S/6S现场管理,精益生产,核心工具,拓展训练,自我管理,业务管理,力等各种培训咨询项目。凭借对国际客户需求及中国本土环境的透彻理解,我们能为客户提供具有前瞻性、创造性、针对性和易实施的管理培训咨询解决方案,使企业能在高速变化的市场中占据优势并取得优越的绩效。 服务区域:福建省内的九地市:福州、厦门、泉州、龙岩、漳州、莆田、宁德、南平、三明 汉墨提供以下认证及培训咨询项目(包括但不限于): 1、认证与验厂(质量、环境、、食品、森林、信息、社会责任等): ISO9001(ISO9000)质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证、ISO45001职业体系认证、ISO22000食品管理体系认证、BRC食品全球标准认证、IFS、HACCP危害分析与关键控制点管理体系认证、FSSC22000食品体系认证、IATF16949汽车质量管理体系认证、ISO50001能源管理体系认证、ISO13485、ISO22716、GMP良好操作规范认证、FSC森林管理体系认证、ISO27001信息管理体系认证、ISO20000、GAP良好农业规范认证、GRS全球回收标志认证、GOTS、OCS、ITSS、CMMI、CCRC、CE认证、BSCI社会责任验厂、SEDEX、WRAP、SA8000社会责任管理体系认证、3A信用评价办理、CMA计量认证,CNAS第三方实验室认可咨询、碳足迹、碳标签、服务管理体系认证、知识产权管理体系认证、两化融合管理体系认证、生产标准化、生产许可证SC办理、体系内审员培训等。 2、管理培训:管理自我(以客户为、情绪管理、执行力、个人行为特征、自我认知),管理业务(设备管理、现场管理、质量管理、采购管理、大客户管理、项目管理、精益管理),管理他人(MTP中高层管理能力提升、目标与计划管理、以经营为导向的绩效、团队管理、冲突管理、下属)等。 3、其他服务:企业补贴服务(高新、专精特新、研发费用等补贴申报)、记账、知识产权服务(软著、、商标)。