软件测试可靠性测试 软件测评

软件测试报告注意项：
1、内容清晰易懂，简明扼要：不要把测试报告写成一篇，也不要把测试报告写成一篇散文。测试报告的主要目的就是要人人理解报告的**内容，具体的修辞根本不需要。修饰词，流水话堆，导致看的人雾里看花，似是而非。我看过有把测试报告写成文章的，通篇报告都是文字，我认为、我想、他们应该等堆称谓词，后草草下个结论，让人不明所以。所以说测试报告应该尽量避免主观看法，避免加入一堆的主观认识。测试报告应该客观的、简明扼要的把过程表述清楚。并且尽可能结合图文和表格辅以说明。这样的测试报告才令人赏心悦目，也让人一目了然，从而把测试结果的呈现给客户；
2、bug要闭合，避免bug：往往测试人员在一些外部压力下，容易把承诺修改但还来不及验证的bug在测试报告中抹去，或者有意疏漏。但这样不呈现出来，一发出去，可能高层不知道具体情况而做出错误的决策，导致后期出现人为的事故。如以前碰到过软件系统的一小工具，因为使用频率不高，所以bug经测试经理、开发经理和项目经理达成一致意见延期修复，但测试人员没有在测试报告中把这些bug呈现出来，导致市场人员在给用户演示时为了说明系统的强大，从而错误的展示了该有bug的工具，以至在用户面前出现冷场。较端的结果可能是，用户拒绝采用该系统。所以我们在测试报告中，应该把没有闭环的bug，哪怕是往期版本的bug，都应该详细罗列出来。这样才能让高层或推广部门的同事进行或作出应对措施；
3、不放过一个错别字：软件测试人员应该是一群吹毛求疵的人，如果自己的报告中有一堆错别字，哪怕是一个错别字，可能都会尴尬难堪。原来就有同事粗心，导致测试报告出现多个错别字。而开发人员一句"平时找bug时，连一个错别字都被你单列为一个bug，XX，你看你文档有好多bug"，这个测试人员闹得尴尬。好的做法就是，写完测试报告后，自己一定要通篇检查一到两遍，这样严格要求自己，才能去高要求别人；
4、产出成果恰当呈现：这一环常常是大家容易忽视的一环。往往测试人员的做法是，报告写好了直接发送一封带附件的邮件给客户，好点的可能会加几行文字。但是，我想说，除了你的直接、平级同事外，其他客户往往是没有太多时间和耐心下载附件并仔细查看你的报告的，他们关心的是"现在的软件质量到底如何，是否能放给用户使用"。好的做法是在邮件内容页开头，写上测试结论、问题建议，并可以把主要的测试结果统计放在后面，后才是附上完整测试报告的附件。

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