东平五星级售后服务认证有什么要求

商品售后服务认证，可以对什么类型的企业认证？是否只对有形“商品”的企业认证？

    答：只要是在中华共和国内合法经营的企业都可以申请认证，包括制造有形商品的企业、销售有形商品的企业、提供无形商品（服务）的企业。商品是进入消费领域的产品。商品除了有形的产品外，还包括无形的服务。工业品和民用消费品都属于商品。

    有形商品具有外观形式和内在质量以及促销成分，如品质、包装、、造型、款式、色调、文化等。

    无形商品包括劳务和技术服务，如金融服务、会计服务、营销策划、创意设计、管理咨询、法律咨询、程序设计等。无形商品一般随着有形商品而发生，也随着有形的基础设施而发生，如服务、旅店服务、美容服务等。

所以，凡有法人地位的企业都可申请认证

服务认证的三星级、四星级、五星级有什么区别？
企业具备什么样的服务水平能够取得较高星级？
 
区别肯定是有的。得分是显著的区别，80分以上是三星级，90分以上是四星，95分以上是五星级。
从目前获证企业规模的角度来看，五星级一般都是千人以上的大型企业和特大型企业，体系化较强，服务资源等相对完善，获得的成绩也较好。中型企业一般在三星和四星水平，小型企业一般在二星或三星水平。
当然，也不是说中小企业就不能达到五星级，主要是标准有些条款中小企业相对较难，比如资源配置的完善性、比如研发、国家标准的起草、顾客满意度测评、事件处理等。也有服务范围覆盖地方的中小企业达到了五星级，的确是服务工作完善，评审时很少。
而且这也不是的，大型企业由于服务面广，顾客抱怨相对较多，反而会丢分，这个和现场评审的随机抽样也有关系。比如这次抽到了服务水平比较差的网点，失分比较严重。
企业应该扎扎实实做好体系，真正按标准要求，严格做好服务。

认证证书有效期是多久？监督审查的周期是多久？ 

    答：（1）认证证书有效期从颁发之日起为3年有效．3年内每年至少要进行一次现场监督审查。
        （2）监督审查大约9-10个月一周期。可有1-2月的提前、推后。

企业如何获得商品售后服务认证？
      商品售后服务评价体系认证，是我国自主创新的服务认证项目，开拓了服务认证的崭新领域。
认证主要是依据《商品售后服务评价体系》国家标准和有关技术文件，对企业服务能力进行审查，并得出相应的认证结果（星级）。认证过程采用的是评分制，按照标准和有关的要素进行打分，终以分值决定星级，80分以上是三星级，90分以上是四星，95分以上是五星级。

盐城和瑞质量认证咨询有限公司(jsyc9001)为您优惠提供IATF16949、ISO9000、ISO14000、OHSAS18000、ISO22000、SA8000、ISO13485、环境标志、CCC等各种权威认证！
24小时垂询电话：     ，Q；
专业、优惠、快捷，您可信赖的专业合作伙伴！

想选择价格优惠而又包通过的认证办理机构吗？请直接致电盐城和瑞质量认证咨询有限公司！我们剔除认证界的水分，为您大限度节省人力、物力、财力，并确保在节省的时间内通过！专业、快捷、省钱是我们追求的方向。
我们将继续本着“收费合理、科学诚信、专业迅捷”的宗旨，协助各企事业单位顺利、及时地通过各项认证！

盐城和瑞质量认证咨询有限公司         
联系人：朱先生   
地址：江苏省盐城市希望大道南路29号2楼
电话：     手机：     Q
邮箱：@163
网站：jsyc9001