上海束影文化传播有限公司是公司年会、活动演艺、展览展示、同传设备、灯光音响租赁为一体的整合性商业服务公司。借鉴中外的执行理念和服务模式,结合本土运作方式,秉承的技术,诚信的服务于各和大中小型客户,务实、求真,不断摸索,不断完善。
如何进行会议管理 (一)
(一)服务规范
接、送(机)站接待服务规范
(1)会务人员要求统一着装,着装整洁,化淡妆,提前30分钟抵达迎接地点。
(2)详细阅读接站安排表;了解与会人员的情况,包括姓名、性别、年龄、身份、职务、、信仰、生活习俗、健康状况、所代表的组织机构等基本情况。
(3)在机场显示屏查对航班抵达信息,到达厅分W(W1、W2、W3)和E(E1、E2、E3)各三个出口,接机人员必须先在机场大屏幕上查到应接航班的到达出口。提前通知接机司机做好用车准备,沟通好接站时间、人数,等客地点。
(4)在对应出站口举接站牌礼貌站立、思想集中,精神饱满地恭候客人光临;按照迎送规格:对于邀请的VIP、嘉宾和重要发言人,在参加迎送的主要与主宾握手之后献上鲜花。禁忌用菊花、花、石竹花和的花朵。
(5)客人到来,要面带微笑,主动相迎,热情问好,以礼相待。(根据情况用敬语:您好!早上好!晚上好!请上车!)主动打开车门,同时用手挡住车门上框,避免碰伤客人的头(小车),引领客人上车;
(6)客人携带行李,应主动帮助客人提拿物品,搬装行李。
(7)送客人至酒店(机场)路途程中,跟车人员需作自我介绍及沿途讲解;
(8)如需接航班及人数较多,先到的客人需等候时,接机人员应礼貌、耐心的向客人说明情况,以便得到客人的谅解;
(9)客人离车前,要提醒客人带齐物品,客人下车后应立即检查车内有无物品,如发现有物品留在车上,要迅速设法归还失主。
(10)送机(站)需详细阅读送机(站)安排表,主要了解与会人员的航班起飞日期、时间、航班号,火车车次,人数、联系方式及离开酒店出发时间;工作人员提前1小时到酒店大堂清点人数,调配交通车辆。应电话联系提醒客人,以免贻误航班;
(11)送机人员沿途应致欢送辞,将客人送至机场出发厅。
(12)与会、特邀嘉宾等身份较高者应当由会议主办方亲自到机场或车站送行。
会议登记、签到接待服务规范
(1)会务人员于会议签到当天提前两小时到会议酒店做会议准备工作。要求统一着装,着装整洁,化淡妆。
(2)准备好会议用品:电脑、打印机、A4纸、计算器、点钞机、剪刀、纸笔等文具。
(3)联系酒店本次会议的负责人并落实当天所需房间数量、办理住房手续、领取、餐券、免费停车证等。交一份会议日程安排给酒店负责人。
(4)与酒店前台落实早、午叫醒服务时间。
(5)客人抵达酒店,负责引导的工作人员在大堂门口同主办单位接待人员欢迎与会人员、迎接并引领客人至会议接待处(签到台)。
(6)与会人员来到报到处,要面带微笑,主动相迎,热情问候;指引填写登记表--签到—--收费(做好找零准备)--发放会议资料-发放会议各种票证、等根据分房表发放。
(7)客人较多时,办理手续有序进行,做到办理一个,接待另一个,招呼后一个,并请客人稍等,不能冷落了客人;
(8)验看客人签名、需客人帮助时,要注意使用礼貌用语“请问、对不起、请稍等、谢谢等”;
(9)接受客人咨询时,注意目光的视角及认真倾听。回客人的询问,做到百问不厌,有问必,多人询问时,应先问先,急问快。对个别过分挑剔的客人,坚持以诚相待。
(10)重要或VIP装信封内,信封标注客人、姓名、楼区、楼层、房间号。
(11)引导人员指引电梯口方向,嘉宾或重要,须引领客人至电梯口,按电梯,微笑示意客人进电梯后离开。
(12)根据与会人员登记表整理与会者通讯录。与会者通讯录便于与会者查找同事、老友,结识同行业的新朋友,也便于以后联系及交往。
(13)根据会议登记表调整会议座位座次安排表、宴会安排表、送机(站)表、会后考察登记表、与会人员住宿名单表等。
拟定活动会务策划案和具体操作方案。
活动策划案是整个活动的战略、战术文本,供策划活动用。一般来说,会议核心成员才提供。
具体操作方案则是用于企业内部或者协助代理公司,整个活动的具体操作,一般比较详细,具体到每一个人每一步,甚至具体到胸卡的内容,时间上具体到分钟。一般会议人员人手一份。
六、新闻通稿及相关资料准备提供给媒体的资料,一般以广告手提袋或文件袋的形式,整理妥当,按顺序摆放,再在新闻发布会前发放给新闻媒体,顺序依次为:
1、会议议程
2、新闻通稿
3、演讲发言稿
4、公司/组织宣传册
5、有关图片
6、纪念品(或纪念品领用券)
7、企业新闻负责人名片(新闻发布后进一步采访、新闻发表后寄达联络)
上海束影文化传播有限公司是从事活动策划、活动搭建、节目演出、灯光音响LED大屏租赁、场地预定和地面推广的综合服务型公司。
如何进行会议管理 (二)
住宿接待服务规范
(1)安排房间时,要考虑房间的布局是否集中
(2)与会者的身份高低不同,安排房间时,有必要做到有所区别。协同会议主办方安排房间。
(3)与会者中老、弱、病、人士,应尽量安排在会议底层或离服务台近的房间
(4)会议主要嘉宾的陪同或随行人员的房间,应安排在会议主要嘉宾的房间附近,在隔壁或者对面,以方便照顾。
(5)会议接待人员的休息室应安排在离楼层或电梯口较近的地方,并有醒目的标志,方便与会人员联络和寻找。
(6)自费与会者对房间有的要求,也应当尽量予以满足。
(7)有外国友人参加的会议,应该按照国际惯例一人住一间房。
(8)为会议的预留出条件优越的房间。
(9)安排房间时,尽量把先抵达,或者准备同时离开会场的人员房间集中安排,这样既方便管理,还可以协调周转房间,节省费用。
(10)与会者的住房表要按一定的顺序排列,在名字后面写上房间号码。另一种是按照房间号码顺序排列的住房表,在每个房间号码后面写上与会者的姓名。
(11)如果会议注册费中不包含住宿费,那么必须要求与会者事先缴付一定的,以免会后收不到会议住宿费而造成损失。
餐饮接待服务规范
(1)根据会议报到登记表统计就餐人数,提前4小时通知酒店餐饮部做好备餐准备。
(2)根据就餐标准、规格和确定的菜谱。就餐标准根据预算分解为早餐、中餐、晚餐的具体支出。菜谱的确定要考虑就餐标准,应在经费预算内。
(3) 落实自助餐、围餐的摆放形式,西式自助餐取餐台一般是环形、长方形。不固定座位,自行取食进餐,适合不同口味。中式围餐一般是圆桌型,设主桌。主桌可以是一围也可以是二围,人数一般是12人-18人。
(4)主桌需要摆设鲜花、座位人。主桌在餐巾花、围裙、餐具的布置应区别余其他桌。正式宴会通常要挂横幅,有时还配以标语,内容可以根据宴会的主题来拟定。
(5)提前1小时检查餐厅餐台布置、台座位牌、台卡;调试灯光、空调、音乐、宴会致辞所需的话筒。
(6)落实用餐所需酒水、饮料对应的杯具摆放(水杯、红酒杯、白酒杯等)。
(7)发放就餐凭证,做好每餐的用餐人数和酒水的登记;就餐凭证一般有两种:印刷的会议就餐券,在与会人员报到时与会议资料一起发放,每次就餐时收回;另一种是凭会议进入餐厅就餐。
(8)确认、落实次日的用餐人数或用餐标准;
(9)有饮食习惯的与会人员要另外安排,尽可能满足少数名族(如)或者素食者的饮食需求。
安排返离、清理现场服务规范
会议室租赁价格是多少?昂贵吗?
毋庸置疑,专门的场地,所使用的器材,配备的人员等,都是影响会议顺利召开的重要因素,但是其实对于客户来说,价格费用等也是比较需要考虑的方面。如果花费的费用非常高昂的话,对于客户来说也是一个不小的负担,相比之下更多的人,在选择会议室预订服务的时候,更倾向于选择性价比更高的。为了帮助更多的用户,正确选择合适的会议办公场所,下面就来简单的介绍一下有关市场行情方面的情况。
首先,影响价格费用高低的因素是多方面的。例如,会议场所所处的具体位置是在哪里,配备的具体设施有哪些,以及有哪些从事服务的人员。一般来说,所处的位置地段越好,收取的费用越高,配备的基础设施越齐全,收取的费用越高,提供服务的人员数量越多,收取的服务费用越高。需要明白的一个道理是,并不是说会议场所越大,设施越好,嗯,提供服务的人员越多就是越适合的。相反的,只有真正合适的会议室才是的选择。非常值得一说的是,从这种角度选择的会议室,不仅可以保障会议顺利的召开,对一个公司企业的发展,也是非常有利的,应该被所有的公司和企业所效仿。
其次,影响会议室预定价格费用高低的因素,还有一个很重要的方面,就是开会的时间的长短。按照现在的市场行情来说,绝大多数的公司在收费都是按照时长来计算的,例如一个小时是100块钱还是两百块钱或者更高。这样计算的话,会议召开的时间越长,需要付出的费用也就越多。对于一些老客户来说,承办单位往往能给予老客户不小的价格优惠。因此,从这个方面出发,我们也建议,广大的客户尽量地选择老的合作伙伴。这样既可以更放心,也更加有保障,还可以节约一些费用。
再者,从整体的行情来看,会议室预定所收取的费用是比较便宜的。他与一个公司或者企业设立的会议室相比,所花费的成本,远远要低得多。因此,对于一些资金,相对薄弱,资金力量相对有限的企业或者小公司来说,选择租赁其他公司的会议室,是一个不错的选择。它可以很好的起到节约成本的作用,提高一个企业的经济效益,赚取更多的经济利润。
本公司自灯光、音响、视频、舞台租赁业务开展以来,凭借一支富有创造力和开拓精神的团队、汇集强大的智力资源与自身的技术和的设备,我们为各种大型展会、发布会、演唱会、晚会、舞台搭建、灯光音响租赁提供震撼的视听效果!具有成熟的演出设备:电脑摇头灯 追光灯 led帕灯 led面光灯 泡泡机 烟雾机 雪花机 ac灯成像灯 效果灯 激光灯 频闪灯 三基色柔光 聚光灯 电脑换色灯 图案灯 音响设备模拟/数字调音台 全频音响 线阵系列 无线话筒 电筒麦对讲机无线胸麦 话筒支架投影机投影幕投影升降架等 led大屏 雷亚舞台 桁架 truss灯光铝架等等。
上海束影文化传播有限公司是一家集专业灯光、音响、LED显示屏系统的供货、安装、租赁及现场执行服务为一体的专业化公司。公司拥有的硬件设施及经验丰富的技术人员。经过三年的不断进取和广泛的合作资源,现在已经发展成为一家在专业灯光音响行业中知名的企业。 “策划、独特创意、完美表现、严格执行”是我们对自身的要求和对合作伙伴的承诺。上海束影文化传播有限公司有着良好的商业信誉,与全国各地的客户,供应商都建立了良好的业务关系,一致得到了大家的广泛认可。