内容和范围
乙方根据甲方的申请,通过管理体系/服务审核/审查确认甲方的管理体系/服务是否符合所选定的标准并有效实施,以决定是否批准甲方获得或保持认证注册。认证结果以乙方认证决定的终结论为准。
1.1认证所依据的管理体系/服务标准及认证证书类型
█GB/T 19001-2016/ISO 9001:2015
□GB/T 50430-2017(适用于企业)
█GB/T 24001-2016/ISO 14001:2015
█GB/T 45001-2020/IS0 45001:2018
□ISO 22000:2005
□GB/T 27341-2009及认证补充要求 1.0(HACCP)
□GB/T 23331-2012/ISO 50001:2011 (能源管理体系)
□GB/T /ISO 50001:2018(能源管理体系)
□GB/T 20647.9-2006(物业服务)
□GB/T 27922-2011(商品售后服务)
□GB/T 35796-2017(养老服务)
□SB/T 10962-2013和GB/T 27922-2011(批发业和零售业服务)
□其他:
技质部负责报告质量/环境目标达成情况、体系文件的适宜性、质量/环境记录的追溯性、过程的监视与测量结果、产品的监视与测量结果、顾客投诉信息、顾客实际和潜在的现场失效及其对质量、安全和环境的影响分析、纠正预防措施的有效性、体系运行存在的问题及改进建议,资源需求的提出等。
供销部负责报告顾客满意度调查结果。
财务部负责报告不良质量/成本。
其他各部门分别报告本部门管理评审输入资料与改进的建议。
总经理与管理者代表对评审输入做出评价,对存在或潜在的不符合项提出改进、纠正和预防措施,确定责任部门、责任人、完成期限。
总经理对涉及的评审内容做出结论,包括进一步的调查、验证。
管理评审内容记录于“会议记录”中,其内容包含评审日期、出席会议人员签名、评审目的、评审内容、评审的主要结论、决议事项、评审后改进行动的要求及追踪确认。
评审内容与评审输入
A.审核结果
B.顾客反馈
C.过程的绩效和产品的符合性
D.预防措施和纠正措施的状况
E.以往管理评审的跟踪措施
H.可能影响质量管理体系的变更
I.改进的建议
a.不良质量成本(内部和外部不符合成本)
b.过程有效性的衡量
c.过程效率的衡量
d.产品符合性
e.对现有操作更改和新设施或新产品进行小制造可行性评估
f.顾客满意
g.对照维护目标的绩效评审
h.保修绩效(在适用情况下)
i.顾客记分卡评审(在适用情况下)
j.通过风险分析(如FMEA)识别的潜在使用现场实效标识
k.实际使用现场实效及其对安全或环境的影响
1.目的
根据公司长远的发展需求,规划公司未来的发展前景,明确公司阶段性的经营计划和经营目标及发展战略,不断提高市场占有率和竞争力。
2.范围
适用于本公司经营方针、经营计划的编制、实施和完成情况的验证,包括短期和中长期经
营计划。
3.职责
3.1总经理负责经营方针的制定,经营计划的审批。
3.2管理者代表负责组织相关制定年度经营计划与中长期经营计划。
3.3 办公室负责对经营计划的执行情况进行跟踪检查与效果验证,对经营目标的达成情况进行统计、分析、评价与管理。
3.4各负责提供经营计划需要的相关资料和信息,负责经营计划的实施,针对经营目标未达成者,制定纠正与预防措施。
4.定义
4.1年度经营计划:指公司根据每年实际的生产经营状况所制定的下一年的年度经营计划(包括经营目标),其主要着重于上一年度相关生产经营状况的数值比,并根据年度经营计划中的相关内容制定出各相应的目标或指标,使公司全体人员都能围绕经营目标或指标进行工作。
4.2中长期经营计划:指公司根据长远的发展需求和未来的发展前景所制定的3年或3年以上的中长期经营计划(包括经营目标),其主要着重于引导和指明公司的经营方向和发展战略。
4.3基准确定:指调查确定竞争对手或同类厂家的产品和过程性能水平,将其与本公司现有水平进行分析、比较,并明确其差距和制定赶超计划并付诸实施的活动。
职业健康安全管理体系认证需提交的其他附件:
a. 被认证组织主要危险源清单,适用法律法规清单及职业健康安全目标和管理方案
b. 涉及认证范围活动区域的平面布置图(图中应标注主要的职业健康安全危害及活动、消防设施配备点等)
c. (适用时)近一年内的守法
c. (适用时)有毒有害作业场所劳动卫生监测报告
d.消防验收报告,安全生产许可证、特种设备检验报告
e. (适用时)生产、储存、使用危险化学品的申请组织,须提供安全生产评价及验收报告
□按2011版申请认证,提供有效的认证标准要求的管理体系文件
□不可接受风险清单,适用法律法规清单及职业健康安全目标和管理方案
□安全情况简介,包括近一年中是否发生事故及处理情况
□职业健康安全管理体系所覆盖的活动区域示意图
□组织一年内未发生重大安全事故承诺
□法规要求的“三同时”验收报告、安全批复、职业病危害预评价批复
□作业场所有对人体危害较大的尘毒、噪声等的企业,提供具有法定的卫生监测或疾控中心近一年内出具的尘毒、噪声等监测报告。(一级风险组织需提供)
1.目的:
为保证员工素质的不断提高,适应公司持续发展的业务需求,确保公司人力资源满足公司的发展需求及从事质量环境及职业健康安全的员工胜任工作,特此制定本管理文件。
2.适用范围:
本程序适用于公司内对从事与质量环境及职业健康安全体系有关的所有人员招聘、教育与培训管理工作。
3.职责:
3.1行政部:负责公司新进员工入职手续办理及档案管理;负责培训的组织及人员培训记录的管理
3.2各部门:负责本部门人员的招聘面试录用;提出培训申请及需求,负责本部门员工岗位知识和工作技能的培训及考核(上岗、转岗、提升等培训及考核),并负责本部门员工培训档案的保存。
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