QC手法是:
1、QC旧手法:特性要因分析图、柏拉图、查检表、层别法、散布图、直方图、管制图。
2、QC新手法:关系图、系统图法、KJ法、箭头图法、矩阵图法、**C法、矩阵数据解析法。
品管新手法,也叫品管新工具,其作用主要是用较便捷的手法来解决一些管理上的问题,与原来的“旧”品管手法相比,它主要应用在中高层管理上,而旧七手法主要应用在具体的实际工作中。
如何建立原始的数据及将这些数据依据所需要的目的进行集计,也是诸多品管手法的基础工作。举个例子:我国航空市场近几年随着开放而竞争日趋激烈,航空公司为了争取市场除了加强各种措施外,也在服务品质方面下工夫。我们也可以经常在航机上看到客户满意度的调查。此调查是通过调查表来进行的。调查表的设计通常分为地面的服务品质及航机上的服务品质。地面又分为订票,候机;航机又分为空服,餐饮,卫生等。透过这些调查,将这些数据予以集计,可得到从何处加强服务品质了。
直方图又称质量分布图,柱状图,它是表示资料变化情况的一种主要工具。用直方图可以解析出资料的规则性,比较直观地看出产品质量特性的分布状态,对於资料分布状况一目了然,便于判断其总体质量分布情况。在制作直方图时,牵涉统计学的概念,先要对资料进行分组,因此如何合理分组是其中的关键问题。按组距相等的原则进行的两个关键数位是分组数和组距。是一种几何形图表,它是根据从生产过程中收集来的质量数据分布情况,画成以组距为底边、以频数为高度的一系列连接起来的直方型矩形图。
直方图将数据根据差异进行分类,特点是明察秋毫地掌握差异。
直方图法在应用中常见的错误和注意事项
a. 抽取的样本数量过小,将会产生较大误差,可信度低,也失去了统计的意义。因此,样本数不应少于50个。
b. 组数 k 选用不当,k 偏大或偏小,都会造成对分布状态的判断有误。
c. 直方图一般适用于计量值数据,但在某些情况下也适用于计数值数据,这要看绘制直方图的目的而定。
d. 图形不完整,标注不齐全,直方图上应标注:公差范围线、平均值 的位置(点画线表示)不能与公差M相混淆;图的右上角标出:N、S、C p或 CPK.
系统图(System Diagram)
系统图是把要实现的目的与需要采取的措施或手段,系统地展开,并绘制成图, 以明确问题的,寻找手段或措施的一种方法。
广东博思方略科技有限公司,2019年04月28日成立,经营范围包括一般项目:软件开发;软件销售;数据处理服务;信息系统集成服务;信息技术咨询服务;信息咨询服务(不含许可类信息咨询服务);企业管理咨询;市场营销策划;管理;咨询策划服务;企业形象策划;财务咨询;知识产权服务(代理服务除外);商标代理;商务代理申请服务;教育咨询服务(不含涉许可审批的教育培训活动);五金产品研发;五金产品零售;橡胶制品销售;新材料技术研发;业务培训(不含教育培训、职业技能培训等需**许可的培训)。(除依法须经批准的项目外,凭营业执照依法自主开展经营活动)