服务认证审查人员
服务认证认证审查员注册
特性认证项目知识培训
根据
CCAA服务认证审查人员注册准则,服务认证审查员注册准入条件:
1)CCAA确认的通用培训或通过CCAA考试
2)机构实施的培训
通过由认证机构实施的特定服务认证项目的知识培训,并通过相应的考试
特定认证项目审查授予
符合评定条件的,可授予该服务认证项目的审查
9.1.2 申请评审
9.1.2.1 认证机构应对认证申请及补充信息进行评审,以确保:
a) 关于申请组织及其管理体系的信息足以建立审核方案(见9.1.3);
b) 解决了认证机构与申请组织之间已知的理解差异;
c) 认证机构有能力并能够实施认证活动;
d) 考虑了申请的认证范围、申请组织的运作场所、完成审核需要的
时间和其他影响认证活动的因素(语言、安全条件、对性的威胁
等);
9.1.2.2 在申请评审后,认证机构应接受或拒绝认证申请。当认证机构基
于申请评审的结果拒绝认证申请时,应记录拒绝申请的原因并使客户清楚
拒绝的原因。
9.1.2.3 根据上述评审,认证机构应确定审核组及进行认证决定需要具备
的能力。
iso咨询控制过程的出发点是预防不合格。
在产品寿命周期的所有阶段,从初的识别市场需求到终满足要求的所有过程的控制都体现了预防为主的思想。例如:
1、控制市场调研和营销的质量,在准确地确定市场需求的基础上,开发新产品,防止盲目开发而造成不适合市场需要而滞销,浪费人力、物力。---控制设计过程的质量。通过开展设计评审、设计验证、设计确认等活动,确保设计输出满足输入要求,确保产品符合使用者的需求。防止因设计质量问题,造成产品质量先天性的不合格和缺陷,或者给以后的过程造成损失。
2、控制采购的质量。选择合格的供货单位并控制其供货质量,确保生产产品所需的原材料、外购件、协作件等符合规定的质量要求,防止使用不合格外购产品而影响成品质量。
3、控制生产过程的质量。确定并执行适宜的生产方法,使用适宜的设备,保持设备正常工作能力和所需的工作环境,控制影响质量的参数和人员技能,确保制造符合设计规定的质量要求,防止不合格品的生产。
4、控制检验和试验。按质量计划和形成文件的程序进行进货检验、过程检验和成品检验,确保产品质量符合要求,防止不合格的外购产品投入生产,防止将不合格的工序产品转入下道工序,防止将不合格的成品交付给顾客。
5、控制搬运、贮存、包装、防护和交付。在所有这些环节采取有效措施保护产品,防止损坏和变质。
6、控制检验、测量和实验设备的质量,确保使用合格的检测手段进行检验和试验,确保检验和试验结果的有效性,防止因检测手段不合格造成对产品质量不正确的判定。
7、控制文件和资料,确保所有的场所使用的文件和资料都是现行有效的,防止使用过时或作废的文件,造成产品或质量体系要素的不合格。
8、纠正和预防措施。当发生不合格(包括产品的或质量体系)或顾客投诉时,即应查明原因,针对原因采取纠正措施以防止问题的再发生。还应通过质量信息的分析,主动地发现潜在的问题,防止问题的出现,从而改进产品的质量。
9、全员培训,对所有从事对质量有影响的工作人员都进行培训,确保他们能胜任本岗位的工作,防止因知识或技能的不足,造成产品或质量体系的不合格。
iso咨询持续的质量改进:
质量改进是一个重要的质量体系要素,GB/T19004-1标准规定,当实施质量体系时,组织的管理者应确保其质量体系能够推动和促进持续的质量改进。质量改进包括产品质量改进和工作质量改进。争取使顾客满意和实现持续的质量改进应是组织各级管理者追求的永恒目标。没有质量改进的质量体系只能维持质量。质量改进旨在提高质量。质量改进通过改进过程来实现,是一种以追求较高的过程效益和效率为目标。
iso咨询是ISO9000族标准所包括的一组质量管理体系**标准。ISO9000族标准是化组织(ISO)在1994年提出的概念,是指“由ISO/Tc176(化组织质量管理和技术会)制定的。
iso咨询
企业原有品质体系识别、诊断;
ISO9001认证标志
ISO9001认证标志
任命管理者代表、组建ISO9000推行组织;制订目标及激励措施;
各级人员接受必要的管理意识和品质意识训练;
ISO9001标准知识培训;
品质体系档编写;
品质体系档大面积宣传、培训、发布、试运行;
管理培训;
内审员接受训练;
若干次内部品质体系审核;
在内审基础上的管理者评审;
品质管制体系完善和改进;
申请认证;
档审核;
现场审核;
纠正措施;
批准;
注册颁证;
完善的服务。
审核方案
9.1.3.1 应对整个认证周期制定审核方案,以清晰地识别所需的审核活动,
这些审核活动用以证实客户的管理体系符合认证所依据标准或其他规范性
文件的要求。认证周期的审核方案应覆盖全部的管理体系要求。
9.1.3.2 初次认证审核方案应包括两阶段初次审核、认证决定之后的
年与*二年的监督审核和*三年在认证到期前进行的再认证审核。个
三年的认证周期从初次认证决定算起。以后的周期从再认证决定(见
9.6.3.2.3)算起。审核方案的确定和后续调整应考虑客户的规模,其
管理体系、产品和过程的范围与复杂程度,以及经过证实的管理体系有效
性水平和以前审核的结果。
服务
认证申请及合同签订
审核方案策划及审核派组
审核资料审查及认证决定
服务管理评价
认证证书颁发及信息上报
认证周期管理
服务特性评价
申请表:使用通用的《服务认证申请及信息调查表〉》
合同:《服务认证合同》
认证项目、认证依据、认证实施规则等参考业务范围清单
非认可项目,目前所有服务认证均未认可。
认证范围描述:位于XXX的XXX服务。
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