电销外呼系统有着很多强劲的作用:
1、全自动外呼作用:可新创建外呼每日任务,批量导入电话号码,*手动式拨出去,系统软件全自动开展外呼,提升外呼效率。
2、录音通话作用,能够防止忘掉沟通交流内容。
3、全自动过虑作用,虑反复、关机、无法接通等失效号。
4、客户归类,能立即根据电话实际操作立即纪录有意愿客户信息内容便捷客户追踪。
5、 按时标识号。
6、地能够特定。
7、通话音质性平稳这些。
外呼系统的功能:
1、通话录音。电话沟通记录自动保存。
2、筛选客户。电话前有效探知客户的有效性。
3、企业管理。可查看每个电销人员拨打率。
智能外呼系统的优点:提高服务质量,提升企业形象:通过电脑自动服务与人工服务的相结合的方式,为用户提供标准、统一、的服务,并可为所有客户自动建立完善档案,同时还具有自动提醒等功能,从而达到提升企业的客户服务质量,提升企业形象。
智能外呼系统的功能:
1.外呼电话号码批量导入
系统可将外呼电话号码及客户信息按系统设定的格式批量导入数据库。
2、 系统自动外呼
自动外呼系统提供多种方式的外呼设置选择,设置内容包括呼叫时长、重呼次数以及语音设置。
3、 录音管理
所有5秒以上的通话记录都会被系统抓取,管理层可以通过听通话录音对员工的话术进行纠正,对于业绩好的录音,可以下载下来给其他同事听,这样可以提高员工的整体业务能力。
4、 来电
系统呼通客户后,转到座席时,即可弹出该电话是呼通了哪个客户,显示呼通客户的信息。
外呼系统的分类:
渐进式呼出方式,这种方法是一种简单的自动呼出方式,系统将监测每个座位的情况,当其中一个空闲时,系统会自动将任务分配到座位上,拨号后,系统将自动记录拨号结果,如果没有连接,系统将检查原因,电话号码将被回收和呼叫系统重新分配,在这种模式下,只有在电话连接之后,才会将电话转移给销售员,从而节省时间。
外呼系统较大的特点之一在于其自动拨通功能,因为所有用户数据都能一键大批量化的引导,而且能全部导进全自动式拨电话,随心所欲地设定全自动拨通的主要参数,可以随时随时设定各方面的拨通情况。
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