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如果是老客户,你需要掌握以下两点信息:一是询问客户对以前使用的产品有何建议,二是询问客户将来需要什么样的产品。对于新客户,要了解对方是厂家还是经销商,做到心中有数,总的来说要尽量多掌握一些信息。与**交换**。这里所指的**,不是指同一种产品的企业,而是同一类的产品企业。比如汽车配件类展会,参展商所经营的品种有很大的区别,有音响的,有灯具的,有座椅的等等,此类客户既是供应方,又是需求方,所以主动拜访一下**,同时也能向他们**产品,也向他们索取产品宣传册,起到资源互补共享的效果。谨防探子。在展会上会经常碰到**的探子,他们会扮作客户来骗取你们公司产品的价格和技术参数还有**,所以要保持小心谨慎。每天结束都要进行工作总结。当天展会结束后,要对搜集来的客户进行归类整理,谈话要点一定要记录下来。根据和客户交流的信息来判断产品的流行趋势,还有新产品在未来的开发和推广。
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要求五:实现客户**客户在购买产品时,会将自己付出的总成本与得到的**进行比较,付出的成本越小,得到的**越大,客户就会满意;反之,就会认为会展企业"欺骗"了他们。会展企业**根据自身的收益和成本指标,权衡客户的**,为客户提供可以增值的产品和服务。要求六:保持协同关系与客户保持协同的关系,让他们参与到会展活动过程中.通过与客户进行有效地沟通,了解客户的***动向和状态,把握由于客户的变化引起的潜在威胁。(比如客户的战略方向发生了变化,或高层管理人员发生了重大的人事变动,这些是否会影响到客户与你们的关系,是否会影响到客户的采购策略发生变化等。通过有效地沟通,了解客户的经营目标,使你的产品和服务可以比较大限度的支持客户的远景期望。青海展览小商品一站式交易
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