湖南cti中间件供应

云电话中间件是一种软件或服务，用于连接和管理云电话系统中的各个组件和功能。它提供了一系列的API和工具，使开发人员能够轻松地集成云电话功能到他们的应用程序或系统中。
云电话中间件通常包括以下功能：
1. 呼叫控制：允许开发人员控制呼叫的发起、接听、挂断等操作。它还提供了呼叫转接、保持、会议等功能。
2. 语音处理：提供语音编解码、音频增强、噪音抑制等功能，以确保量的语音通信。
3. 呼叫路由：根据设定的规则和策略，将呼叫路由到正确的终端或用户。
4. 呼叫转录：将语音呼叫转换为文本，以便后续处理和分析。
5. 呼叫分析：提供呼叫统计、质量评估、呼叫记录等功能，以帮助企业监控和改进呼叫中心的运营。
6. 集成其他通信工具：与其他通信工具（如短信、邮件、等）进行集成，实现多渠道的客户沟通。
通过使用云电话中间件，开发人员可以快速构建强大的云电话应用程序，提供丰富的通信功能，并与其他业务系统进行无缝集成。它可以帮助企业提高客户服务质量、提升工作效率，并降低通信成本。
IVR中间件的功能包括以下几个方面：
1. 呼叫路由：IVR中间件可以根据呼叫的来源、目的地、时间等条件，将呼叫路由到*的目标。例如，可以根据呼叫的地理位置将呼叫路由到近的服务中心，或者根据呼叫的时间将呼叫路由到不同的部门或人员。
2. 语音识别：IVR中间件可以通过语音识别技术，将用户的语音输入转换为文本，以便进一步处理和分析。例如，可以通过语音识别技术将用户的语音指令转换为文本命令，从而实现自动化的呼叫处理。
3. 语音合成：IVR中间件可以通过语音合成技术，将文本转换为语音输出，以便与用户进行交互。例如，可以将系统的提示信息、菜单选项等内容通过语音合成技术转换为语音输出，提供给用户进行选择和操作。
4. 呼叫处理：IVR中间件可以根据用户的输入或选择，进行相应的呼叫处理。例如，可以根据用户的选择将呼叫转接到*的部门或人员，或者根据用户的输入进行相应的查询或操作。
5. 数据集成：IVR中间件可以与其他系统进行数据集成，以实现较复杂的呼叫处理功能。例如，可以与客户关系管理系统集成，根据用户的呼叫记录和信息，提供较个性化的服务和建议。
6. 呼叫记录和统计：IVR中间件可以记录和统计呼叫的相关信息，以便后续的分析和报表生成。例如，可以记录呼叫的开始时间、结束时间、呼叫时长等信息，以及用户的选择和输入，从而进行呼叫质量评估和服务改进。
总的来说，IVR中间件的功能是为了提供较、较个性化、较智能的呼叫处理服务，提升用户体验和企业的客户服务水平。

客服机器人中间件的作用是连接客服机器人和其他系统或服务，以实现数据传输和功能集成。它可以在客服机器人与用户之间传递消息、处理请求和响应，并提供数据存储、日志记录、错误处理等功能。
具体来说，客服机器人中间件的作用包括：
1. 消息传递：中间件可以接收用户发送的消息，并将其传递给客服机器人进行处理。它还可以将机器人的响应消息传递给用户。
2. 请求处理：中间件可以处理用户的请求，例如验证用户身份、检查请求参数、进行数据清洗等。
3. 响应处理：中间件可以处理客服机器人的响应，例如将响应消息格式化、加密、压缩等，以便传输给用户。
4. 数据存储：中间件可以将用户的消息、请求和机器人的响应存储到数据库或其他存储系统中，以便后续分析和使用。
5. 日志记录：中间件可以记录客服机器人的运行日志，包括用户的请求、机器人的响应、错误信息等，以便进行故障排查和性能优化。
6. 错误处理：中间件可以捕获客服机器人的错误，并进行处理，例如发送错误提示给用户、记录错误日志、重试请求等。
总之，客服机器人中间件扮演着连接和协调客服机器人与其他系统之间的桥梁角色，提供了消息传递、请求处理、响应处理、数据存储、日志记录和错误处理等功能，以提高客服机器人的性能和可靠性。

云通信中间件的功能包括以下几个方面：
1. 消息传递：云通信中间件可以提供可靠的消息传递机制，用于在分布式系统中传递消息。它可以确保消息的可靠传递和顺序传递，以及提供消息的持久化存储和消息的重发机制。
2. 异步通信：云通信中间件可以支持异步通信模式，将消息发送方和接收方解耦，提高系统的并发处理能力和响应速度。
3. 发布/订阅模式：云通信中间件可以支持发布/订阅模式，即消息的发送方将消息发布到一个主题（topic），而多个接收方（订阅者）可以订阅该主题，从而接收到相应的消息。这种模式可以实现一对多的消息传递。
4. 路由和过滤：云通信中间件可以根据消息的内容、属性或者其他规则进行路由和过滤，将消息发送到*的接收方。
5. 消息转换和格式化：云通信中间件可以将消息转换为不同的格式，以适应不同的应用场景和接收方的需求。
6. 可扩展性和高可用性：云通信中间件可以支持横向扩展，以应对大规模消息传递的需求。同时，它还可以提供高可用性的服务，确保消息的可靠传递和系统的稳定性。
7. 监控和管理：云通信中间件可以提供监控和管理功能，用于实时监控消息的传递状态、性能指标和系统的运行情况，以及进行消息的管理和配置调整。
总之，云通信中间件可以提供可靠、、灵活和扩展的消息传递机制，用于支持分布式系统中的通信需求。

电话通知中间件的特点可以包括以下几个方面：
1. 实时性：电话通知中间件能够实时地发送通知消息，确保信息能够及时传达到接收者，提高沟通效率。
2. 可靠性：电话通知中间件通常具备高可靠性，能够确保通知消息的准确性和完整性，避免信息丢失或错误。
3. 多渠道支持：电话通知中间件通常支持多种通信渠道，包括语音电话、短信、邮件等，能够根据接收者的需求选择合适的通知方式进行通知。
4. 自动化：电话通知中间件通常具备自动化的特点，能够根据预设规则或触发条件自动发送通知消息，减少人工干预的工作量。
5. 可定制性：电话通知中间件通常具备一定的可定制性，能够根据业务需求进行灵活配置，满足不同场景下的通知需求。
6. 安全性：电话通知中间件通常具备一定的安全性**措施，包括数据加密、身份认证等，确保通知消息的安全性和保密性。
7. 监控和报告：电话通知中间件通常能够提供监控和报告功能，实时监控通知状态和发送情况，并生成相应的报告，方便后续的数据分析和优化。
电话机器人中间件适用于以下场景：
1. 客服中心：电话机器人中间件可以用于自动接听和处理大量来电，解决常见问题，减轻人工客服的工作负担。
2. 市场调研：电话机器人中间件可以用于自动拨打电话，进行问卷调查，收集用户反馈和市场信息。
3. 预约和提醒服务：电话机器人中间件可以用于自动拨打电话，提醒用户预约或者提醒用户重要事项，如医生预约、会议提醒等。
4. 销售和营销：电话机器人中间件可以用于自动拨打电话，进行销售和营销活动，例如推销产品、邀请参加活动等。
5. 订单确认和物流跟踪：电话机器人中间件可以用于自动拨打电话，确认订单信息，提供物流跟踪信息，解答用户的订单问题。
总之，电话机器人中间件适用于需要自动化处理大量电话的场景，能够提率，减少人工成本，并提供的用户体验。

长沙朗深信息技术有限公司成立于2009年，公司多年专注电话语音中间件产品研发，拥在丰富的CTI产品研发经验，**产品包括“UniMedia电话语音中间件”、“iSoftCall软交换电话中间件”、“iSoftCall智能电话终端”等，客户遍布全国及东南亚、非洲等地区，着力于为广大系统集成商提供快速的呼叫中心以及语音产品集成方案。
UniMedia电话中间件
公司研发团队对阿尔卡特、朗讯、北电、Excel、Avaya等厂商的交换机均有深入研发经历，并基于国内交换机厂家（以深圳东进公司Keygoe交换机为代表，朗深是东进海外*中间件合作商），打造出一套*、功能强大的UniMedia中间件产品，产品采用了一体化+分布式的模型，一经推出市场就以强大的功能和稳定性得到了用户的认可，其中图形脚本一体化的流程定制、单步流程调试跟踪等**技术大的方便了合作伙伴在业务系统中快速集成电话语音能力。
iSoftCall电话中间件
iSoftCall电话语音中间件及智能电话终端，产品基于SIP软交换模式，和UniMedia统一接口，功能强大，尤其是智能电话终端，将嵌入式PC、电话网关、软交换中间件集成到一个路由器大小的终端设备，同时保留了完整的电话呼叫中心产品功能，为客户提供高性价比的整体电话产品解决方案。iSoftCall智能电话终端支持“话务在本地、业务在云端”的特性、尤其适用于SAAS模式的业务系统集成。
朗深系列产品在各行各业都有众多的成功案例，包括从小型的板卡呼叫中心、几千路的语音增值平台、SAAS云呼叫中心、 以及近千坐席的大型呼叫中心应用等。尤其在需抗击话务风暴的