服务认证的作用是由认证认可的本质属性所决定,服务认证是针对服务的认证。《我国认证认可条例》规定我国认证分“管理体系、服务、产品”三类认证中的一种。
企业通过了ISO三体系认证,只能说明产品质量过关,无法企业的服务管理能力;而服务是否完善,却越来越多地影响着消费者及合作伙伴的取舍,某种程度上起到了决定性的作用。所以,服务认证可以较好地展现企业实力,体现出企业以人为本、注重服务的管理理念。
服务认证顾名思义是指针对服务进行的认证。根据《我国认证认可条例》,“认证类别”分为“产品、服务、管理体系”类。其中服务认证是基于顾客感知、关注组织质量管理和服务特性满足程度的新型认证制度,是国家质量基础设施的重要组成部分,对提升服务供给比重、增强中国服务**竞争力具有积作用。
服务认证是向消费者传递服务的方式。提供服务的企业往往“自说自话”,消费者也很难找到一种标准来预判和 选择某项服务,服务承诺与实际提供服务之间往往有很大区别。有了服务认证后,能在一定程度上传递服务活动的内容和相关 信息,降低服务提供者和服务消费者之间的信息不对称问题。
服务认证的作用是由认证认可的本质属性所决定,认证认可的基本功能:
1、通过化的合格评定,确认标准和技术规范的要求得到满足;
2、通过有公信力的公示性,传递相关信息,建立需求方对认证认可对象的信任;
3、为企业提供持续改进的动力与措施。
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内蒙古智鑫认证科技有限责任公司是一家致力于管理体系认证咨询的专业咨询机构,拥有专业的管理体系认证咨询师队伍及技术*,深层次了解企业现状及需求,为企业量身定制专业化个性化的高品质认证咨询方案。公司自成立以来一直保持高速发展的趋势,给认证咨询行业注入新的力量,受到相关各级**和社会的广泛关注。主要从事的业务有:企业信用认证咨询,ISO9001质量/ISO14001环境/OHSAS18001职业健康安全管理体系认证咨询,ISO22000/HACCP食品安全管理体系认证咨询,**产品认证咨询,国家**企业认证咨询,产品认证咨询,企业安全应急预案技术咨询。