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审核计划应包含下列信息：审核目标和范围；审核标准；关注/风险区域；被审核的组织或职能部门；流程的结构、顺序和关系；需要会见的关键人员；关注或高优先级（风险区域）；参考文档（程序、许可等）；开发工作文档；审核组成员。在审核之前，浙江辅导ISO20000内审员培训哪个专业，审核计划的沟通是非常重要的，应充分与审核小组其他成员、相关部门、公司管理层及被审核方进行沟通；应确定相关事项，如相关人员是否有时间，浙江辅导ISO20000内审员培训哪个专业、减少与正常业务运作的风险及后勤保障、进入审核地点的要求，浙江辅导ISO20000内审员培训哪个专业、安全保障所需的准备等。审核结论：在考虑了审核目标和所有审核发现后得出的审核结果。浙江辅导ISO20000内审员培训哪个专业

管理者任命审核组长，审核组长根据需要选定审核员，组成审核组。选择审核组长时主要考虑：——资格、业务范围、工作经验、组织能力。选择审核员时主要考虑：——资格、业务范围、专业知识、协调能力、个人素质。文件审核重点是与受审核部门能源活动有关的程序文件、作业指导书和规定等。审阅有关文件并作好审阅记录。在审核~5天与受审核部门负责人接触，以确定：具体的审核时间；受审核部门的接待人员、陪同人员；集中式内审，应在审核前发出书面通知。浙江辅导ISO20000内审员培训哪个专业选择审核员时主要考虑：——资格、业务范围、专业知识、协调能力、个人素质。

IT服务提供者面临“以比较低的成本交付高质量的服务”的持久压力。无论是内部IT部门还是外部组织提供的IT服务，都很难与其业务和客户的需求保持一致。ISO/IEC20000将帮助企业减少运营风险，满足合约和客户对IT服务的需求，改善服务质量并交付比较好价值。ISO/IEC20000作为IT服务管理领域内的国际标准，为企业建立IT服务管理体系（ITSMS）提供了指南。新版标准的变化对认证机构及审核员提出了新的要求，我国的认证认可主管机构为了规范认证市场和审核员队伍建设

培训对象：以ISO/IEC20000作为符合性要求的内部审核员或外部审核员；负责建立和实施ISO/IEC20000体系的人员；IT服务管理项目经理、IT经理、系统经理；企业的IT服务管理体系审核人员及质量管理人员；IT服务管理咨询和服务提供企业的专业顾问人员。课程收益：了解信息技术服务管理体系为企业带来的好处；了解信息技术服务管理系统运作方式；了解ISO20000标准条文要义；对ISO20000信息技术服务管理体系实施有效内审并根据相关审核标准判断其符合性。为满足各单位对信息安全和信息技术培训的需求，特别推出ISO20000信息技术服务管理体系内审员培训。

新版标准的变化对认证机构及审核员提出了新的要求，我国的认证认可主管机构为了规范认证市场和审核员队伍建设，近几年也出台了一系列与之相关的制度和法规。在总结审核时，可以对某些不符合项提出纠正措施的建议，可以对体系提出具体改进的建议。审核都必须具有客观性、系统性。培训主要内容ISO20000信息技术服务管理体系的发展和重要性。培训主要面向企事业单位信息技术服务管理体系负责人、从事信息技术服务管理体系工作的业务人员。审核分为内审和外审；外审分为第二方审核和第三方审核。无锡ISO20000内审员培训有哪些

审核准则：用于与客观证据进行比较的一组方针、程序或要求。浙江辅导ISO20000内审员培训哪个专业

讲授的服务管理流程和实践方法，并拓展结合大量的实际案例来帮助企业和个人学习和获益。培训对象即将引入或已经开始导入ISO20000项目的企业；参考ISO20000来建设信息技术服务管理体系的组织。希望深入了解并在实际工作中应用ISO20000的企业管理人员；项目经理、信息中心领导、运维人员负责实施IT项目人员。ISO20000的规划、建立、执行、审核与改善信息技术服务管理体系的过程。课程的目的是使学员熟悉IT服务管理体系标准ISO/IEC20000-1:2018，掌握体系的精髓和价值。浙江辅导ISO20000内审员培训哪个专业

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