云南黑莓科技有限公司主要致力于企业客户的信息化建设,
主要四方面业务,一是呼叫管理系统,二是全国各城市的语音线路,三是电话号码认证,四是通信设备,包括网关,话机等
近年来,员工利用工作便利倒卖客户的案例时有发生,不仅助长了各类电信行为的发生,严重侵害了客户的合法权益,也给涉案银行带来大的风险,损害了良好的外部形象。银行员工非法参与客户信息的买卖交易,究其主要原因:一是员工的内心贪念,不住外在,以身犯险;二是所在的银行机构存在管理漏洞,虽明文规定严禁对外泄露客户信息,但在具体落实上依然存在监督制约措施不到位的情况,事前、事中管理存在疏漏,只能在客户信息已遭泄露,大错已经酿成时,涉事银行才查处相关责任人。
与其亡羊补牢,莫如未雨绸缪。近日,分行成功上线客户经理电话系统,不仅实现电话营销的全过程管理,而且在系统层级加强了客户信息的防泄密。一是实现了客户敏感信息的加密存储;二是屏蔽客户电话号码,软件直接拨号;三是数据实现加密传输。
多年来,交通银行分行一直致力于加强客户信息保密工作,此次电话系统的上线亦是一次重要的工作成果,将进一步阻断银行员工与客户电话交流中的信息涉密,从银行内部增加一道重要的防线,为做好客户信息保卫工作打下了坚实基础。
系统哪几点重要呢,先我们得先知道用它对电销有什么好处,为了干嘛?电销人之所以要选用系统,主要的原因是为了能够高频拨号,因为现在个人已经没办法在电销中高频,打多了会被停用号卡。所以重要的一点是高频拨号的能力,另外线路稳定性、接通率、数据汇总能力、价格等因素也是企业需要考虑的。
通话录音:
如果在不使用系统的情况下,销售与客户的通话过程,常常是无迹可寻的,说过什么,聊了什么都没有得到很好的记录,复盘也无从谈起。
通过系统拨号,在接通电话时,系统会自动开启电话录音,方便后期随时调取复盘,有了通话录音,企业管理者可以针对每个人通话情况,对其进行有针对性的培训及。
让销售在拨通电话之前先组织好话术,想好应对各种疑问的回答预案,帮助电销过程稳步流畅地进行。
销售数据统计:
系统集成CRM数据管理功能,能够有效将电销流程中产生数据统统记录下来,并形成数据报表,这些数据包括通话量、线索转化率、金额、跟进进度等等。
有了多维度的数据支持,企业老板能够根据数据分析市场客户需求,对经营销售策略做出优化完善,确保企业产品服务、销售策略始终站在市场的*。
“获客”是销售人做梦都会的事情,一个有效的客户不仅仅是一次机会,*意味着销售人的财富来源。有效客户多,多,那业绩收入自然也跟着上去;有效客户少,少,那只有“喝西北风”的份。因此,如何“获客”成为了各行各业一直在讨论研究的话题。
拨号效率提升
电销系统配备运营商专属电销线路,*高频不受限制,无论企业面对多么庞大的客户线索量,都能够轻松应对。
拨号讲究高频,当然也要有效,系统在拨号过程中会帮助销售筛掉无效号码,让每一次拨号都有效。另外拨通客户号码时,系统会定位其地区,并显示本地归属地号码,这样一来客户接通意愿*高,接通率也*高。
通过系统,拨号频次、拨号有效性、拨号接通率得到提升。
团队管理效率提升
系统内置客户销售数据管理功能,销售全流程数据管理,可**模板化登记客户资料、意向;自主导入客户资源,商机随心分配;销售进度、通话录音全记录,方便复盘分析。
小到单客户通话时间、大到整体的拨号量、业绩完成量等等。
庞大繁杂的数据全部被系统有序地管理起来,销售可以随时可以查看自己客户跟进情况,*不出现遗漏,而企业管理者则可以随时洞察整个企业的经营情况,随时做出策略调整。
因为电炸等情况层出不穷,工信部在通讯规则方面推陈出新,限制了个人高频的能力。新的规则,改善了通讯环境,同时也让电销企业遭遇了新的难题,个人无法高频,许多原本利用个人开展业务的企业,便没了联系客户的能力。当问题出现,解决问题的电销系统也跟着出现,电销难题一秒破功。
通话录音:
如果在不使用系统的情况下,销售与客户的通话过程,常常是无迹可寻的,说过什么,聊了什么都没有得到很好的记录,复盘也无从谈起。
通过系统拨号,在接通电话时,系统会自动开启电话录音,方便后期随时调取复盘,有了通话录音,企业管理者可以针对每个人通话情况,对其进行有针对性的培训及。
让销售在拨通电话之前先组织好话术,想好应对各种疑问的回答预案,帮助电销过程稳步流畅地进行。
销售数据统计:
系统集成CRM数据管理功能,能够有效将电销流程中产生数据统统记录下来,并形成数据报表,这些数据包括通话量、线索转化率、金额、跟进进度等等。
有了多维度的数据支持,企业老板能够根据数据分析市场客户需求,对经营销售策略做出优化完善,确保企业产品服务、销售策略始终站在市场的*。
黑莓科技 帮助中小企业提率,提升管理,优化运维。慧营销通过大数据、云计算整合云通信,为企业提供整合“电话营销、AI机器人、微信营销、网销”等多种营销手段,打造一站式智能综合营销服务平台。在“获客-筛选-智能跟进-营销管理(CRM)-企业文化建设”等方面为企业提供一站式解决方案。
云南黑莓科技有限公司主要致力于企业客户的信息化建设,主要四方面业务,一是呼叫管理系统,二是全国各城市的语音线路,三是电话号码认证,四是通信设备,包括网关,话机等