江苏做ISO20000业务流程 欢迎来电 江苏硕思信息供应

IT服务提供商通过实施IT服务管理体系，可以获取如下收益：保持服务目标与企业业务目标一致，有效的支持业务战略，建立规范的服务流程，提高信息技术服务和运营效率，有效及高效地整合和利用信息、基础架构、应用及人员等IT资源，江苏做ISO20000业务流程，江苏做ISO20000业务流程，建立持续改进的服务管理机制，快速应对市场需求，提供客户满意度 ，向国际靠齐，增强市场竞争力，提高组织声誉，提升投资回报 ，控制IT风险及相关的成本，提高与控制IT服务质量，江苏做ISO20000业务流程、降低长期的服务成本 ，灵活应对来自客户、认证机构、内部机构等不同的审核要求，增加投资者信心。ISO/IEC 20000是一个针对管理流程系统的标准。江苏做ISO20000业务流程

随着人们生活水平的提高以及科技水平的进步，越来越多的金融机构纷纷林立于都市之中，高科技技术产业鳞次栉比，也正是因为如此，侧重于通过IT服务标准化来对IT问题进行管理的ISO20000开始风靡各大IT企业。ISO20000不仅针对IT企业，还有组织内部的IT部门 专业一站式互联网认证平台-证优客 企业管理水平，财务预算 企业软件控制能力及分配。ISO20000的演变 ISO20000的前身是英国标准BS 15000，当初，是符合英国商务部在ITIL（IT基础设施库）之中定义的流程方法，后来，逐渐演变成了ISO20000，目前，已经是全球认可的信息技术服务管理标准了。江苏做ISO20000业务流程ISO20000的思想就是从业务而不是IT服务提供方的角度去理解IT服务需求。

遵循PDCA（计划——执行——检查——改进）的方法论，持续改进IT服务管理体系 企业建立IT服务管理的目标是为了给客户提供更优服务，建立以高质量客户服务为中心的不断自我完善的体系， ISO20000管理体系要求企业对每个流程和岗位工作都遵循PDCA方法论，不断地发现问题和解决问题，不断地完善;要求每位员工都要具有问题意识，在工作中不断优化自己的工作模式，提高工作效率。 提高市场竞争力 也是重要的，就是增强企业在市场上的竞争优势，提高企业的卢誉，提升投资回报，企业通过ISO20000认证， 就保证了IT组织严格执行IT 比较好实践，而客户更愿意也更信任这些有着持续完善的IT 管理体系支撑的企业。

遵循PDCA的方法论，建立不断自我完善IT服务管理体系，持续改进IT服务管理能力。建立为客户提供优服务为中心的服务目标，强化员工的服务意识，规范IT服务管理的流程，提高IT运营和服务管理能力和水平，增强企业在市场上的竞争力,提高企业的声誉。ISO/IEC20000系列能使组织了解如何从内部和外部改进其服务质量。由于组织对服务支持的日益依赖，以及技术多样性的现状，服务提供方有可能通过努力保持客户服务的高水准。服务供应方往往被动工作，很少花时间规划、培训、检查、调查并与客户一同工作，其结果必然导致失败。ISO20000体系标准规范服务管理流程，帮助IT管理人员突破技术思维， 运用流程管理的思想促进IT与业务的整合。

ISO20000关注的内容和ISO9000相比，除IT服务质量外，如还关注财务、信息安全。 ·ISO20000也可以说是ISO9000在IT服务行业的具体应用和拓展。 ISO20000和ITIL的关系 ·ISO20000 作为 IT 服务管理的国际标准，是从 IT 服务管理比较好实践 ITIL 中发展而来。 ·ISO20000 是13个管理流程，而 ITIL 是10个管理流程（不含服务台）。 ·ISO20000 新增了业务关系管理与供应商管理，对应于 ITIL 中的服务等级管理。 ·ISO20000 新增的服务报告，涵盖在 ITIL 的每个管理流程之中。 ·ITIL 提供比较好实践指南 ·ISO/IEC20000 提供基于 ITSM 的度量。ISO20000 作为 IT 服务管理的国际标准，是从 IT 服务管理比较好实践 ITIL 中发展而来。江苏做ISO20000业务流程

建立持续改进的服务管理机制。江苏做ISO20000业务流程

事件管理、业务连续性管理、信息资产管理等方面，大多数的企业都会选择将ISO20000与ISO27001认证项目一同实施，使两套体系间的互补特性得到充分发挥，更更规范的控制公司的服务运维体系与安全管理。ISO20000是面向机构的IT服务管理标准，目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系(ITSM)的模型。建立IT服务管理体系(ITSM)已成为各种组织，特别是金融机构、电信、高科技产业等管理运营风险不可缺少的重要机制。 江苏做ISO20000业务流程

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