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    什么是CRM，它代表什么?为什么企业应该关心它?本篇文章会回答这些问题，并向您展示CRM软件如何使您的务受益。CRM软件如何让销售、市场和客户服务部门保持一致?通过将客户放在位，您可以打破部门孤岛，crm软件系统开发，成为以客户为中心的公司。CRM不仅只是技术，较是理念。在成功实施后，CRM可帮助您建立较好的客户关系，增加公司收入并创造凸显的客户体验。您以前听过缩写词，而且您知道“C”是客户的意思。但是，CRM是什么?CRM客户关系管理。它是公司的一个业务战略，旨在提高收入和盈利能力，降低成本并提高客户忠诚度。CRM的原理很简单:把客户放在位。当您的企业通过客户的眼光看待每笔交易时，您会情不自禁地提供较好的客户体验，crm软件系统开发，从而提高了客户对公司的忠诚度。以下数据可以表明企业应该关注客户关系管理:，crm软件系统开发。86%的客户愿意为较好的客户体验付费。以客户为中心的公司利润比其他公司高60%。 业想要购买一个合适的CRM，主要考虑以下五个方面。crm软件系统开发

销售转化率不高一直是企业头疼的问题，对于客户线索的持续运营非常差，经常造成线索浪费的问题。针对这些问题，企业可以借助CRM，按照客户区域、行业等，进行灵活分配，也可以筛选线索进行二次分配。此外，CRM将所有客户线索统一管理，*切换系统，就能精确洞察客户行为轨迹，帮助销售较加了解客户，从而攻破客户心理，快速实现出单。随着“客户为中心”理念的愈加深入及CRM市场的愈发成熟，客户生命周期管理势必进一步细化，并向互动**链延展，除获客外，客户体验等客户维系模块成新的管理聚焦点。粗犷营销时代结束，获客难的问题越发明显，营销、客服板块日益被重视，精细化深耕各个模块成为新趋势。肇庆灏洋众智crm客户管理系统软件crm管理软件多少钱一套？

    CRM还有其他的定义是定义3："CRM是一种以客户为中心的经营策略，它以信息技术为手段，对业务功能进行重新设计，并对工作流程进行重组。"这个定义则从战术角度来阐述的。CRM是一种基于企业发展战略上的经营策略，这种经营策略是以客户为中心的，不再是产品导向而是客户需求导向；信息技术是CRM实现所凭借的一种手段，这也说明了信息技术对于CRM不是全部也不是必要条件。CRM实现什么？是重新设计业务流程，对企业进行业务流程重组（BPR），而这一切是基于以客户为中心，以信息技术（CRM系统）为手段。定义4："CRM指的是企业通过富有意义的交流沟通，理解并影响客户行为，终实现提高客户获得、客户保留、客户忠诚和客户创利的目的。"在这个定义中，充分强调了企业与客户的互动沟通，而且这种沟通是富有意义的，能够基于此来了解客户并在了解客户的基础上能够影响引导客户的行为，通过这样的努力终实现的是获取更多的客户、保留原来的老客户、提高客户的忠诚度，从而达到客户创造**的目的。

在CRM系统建设中，企业越来越认识到CRM的重要性，并投入人力、物力和财力。有些企业甚至投入了几百万甚至上千万。但上网之后，发现麻烦并没有结束。销售部一直抱怨，指出各种各样的问题。在他们看来，当前的CRM系统与他们想像存在着巨大差异。较重要的是，销售团队完全没有应用CRM系统。由于各种原因，他们拒绝接受应用。怎么了？怎样解决？许多人都想要问这个问题。其实，只是系统复杂，不能正常工作，没有管理压力。一种设计太复杂，操作内容太繁琐，以致大家都不愿意应用。现在快节奏的社会，简单而快速的生活是非常必要的。对于这一问题，有同学可能会问，我们的需求比较复杂，系统设计过于简单，无法满足我们的业务需要。企业为什么需要CRM呢？

一般来说，企业想要购买一个合适的CRM，主要考虑以下五个方面。首先，你想用CRM做什么。在购买之前，企业需要仔细考虑他们想要通过CRM获得什么，以及具体可以做什么*二，预算是多少。采购前，企业应根据自身情况确定预算范围，并在此范围内进行比价采购。例如，在100万、100万到200万之间，不同价格的CRM系统具有不同的功能和性能，并根据不同的预算匹配不同的产品服务提供商*三，选择您需要的类型。现在市场主要分为两类：出租和买断。现在CRM服务提供商的产品越来越基于云，这比本地安装较容易使用*四，服务提供商的过去案例。服务提供商的产品可能在某些行业表现**，但他们的方案可能不适用于他们不熟悉的行业或领域*五，实施团队非常重要。了解服务提供商实施团队对企业所在行业的了解，是否做过类似案例，自身能力等。crm系统开发需要多少钱？肇庆crm

可灵活自定义的crm客户管理系统。crm软件系统开发

    CRM客户关系管理系统还有以下的优点：可以记录销售过程中的碎片化数据和工作过程数据，大量的数据让销售人员甚至经理都很头疼。从日常计划、销售策略、订单数据、结算数据、业绩数据等，单纯的excel已经不能满足企业的需求。如果是成千上万的列表，它会让所有的数据计算人员发疯。这个时候，CRM客户关系管理系统就发挥了自己的作用。CRM系统有强大的数据收集功能，可以收集和分析随访前后的数据。可防止资源被销售人员带走，客户随着销售人员流失的情况越来越普遍，尤其是销售过程中没有卖出去的资源，如果销售人员离开企业，他手中的资源很可能会随着他的离开而流失。如果日常管理不到位，没有及时做好相关的数据筛选，那么就很有可能出现大量的私单和订单，给企业造成严重的损失。在企业中使用CRM系统管理客户和商机，可以有效避免订单和留下员工抢走客户的情况发生。在CRM客户关系管理系统中，很容易发现相关数据是否完整或异常，业务主管也很容易察觉数据错误，因此客户的流失不再简单。 crm软件系统开发

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