其次是效益分析。可以从资源配置的角度衡量认证项目的收益,评价认证项目在实现组织发展目标、有效配置IT资源、改善运行环境、提高流程效率、减少人员工作量、提升盈利能力等方面的效益。
虽然对于不同的组织来说可能带来的效益各有不同,但通常ISO 20000可能为组织带来的效益可能包括以下内容:
—在IT服务提供中有更多的管理手段,并能持续地改进;
—改进服务交付的能力,为关键业务服务提供稳定的,高质量,低成本的可靠的服务;
—通用的服务表达方式,方便不同组织之间的对话;
—为组织内部运营过程提供一个管理和沟通的平台;
—采纳实践,提高组织内部服务水平,以及服务级别的持续保持;
—减少服务交付中的时间成本;
—有效管理供应商的方法;
—提高人员利用率,改善激励,降低人员流失;
—有价值的管理数据,更好的决策支持;
ISO证书上的CNAS、 IAF究竟是什么意思,给大家解释一下我们常见的管理体系认证证书标识的小知识cnas和iaf到底是什么意思。
CNAS是中国合格评定会的简写,称认可委。认可委是对认证机构能力进行认可。认可,是正式表明合格评定机构具备实施特定合格评定工作能力的第三方。通俗地讲,认可是指认可机构按照相关国际标准或标准,对从事认证、检测和检验等活动的合格评定机构实施评审,证实其满足相关标准要求,进一步其具有从事认证、检测和检验等活动的技术能力和管理能力,并颁发认可证书。如果证书带CNAS标志的,企业可以在CNAS网站上查询到自己公司的证书。
费用方面,通常认证实施项目包含以下5个部分:
1)认证咨询服务费(咨询合作方,可选)
2)认证服务费(审核机构)
3)培训费用(可选)
4)认证相关参考资料、宣传费用(可选)
5)工具软件费用(可选)具体费用根据组织规模而有所不同。
什么是ISO20000?
ISO20000是IT运维和服务管理的国际标准,通过IT服务标准化来解决企业服务管理问题,目的是提高客户满意度、提高运维或服务效率,使运维或者服务部门转化为利润中心,提高企业竞争力。通俗的讲是像制造产品一样的制造服务。
做ISO20000好处有哪些?
提高企业资源的利用率;
提高客户满意度;
降低运维成本;
提高服务效率;
提高竞争力;
等等
ISO20000信息技术管理体系认证流程:
1、按照ISO20000标准要求建立体系框架;
2、体系建立后,需要运行一段时间,少三个月,产生三个月的运行记录;
3、向认证机构递交审核申请;
4、认证机构评估费用和正式审核时间;
5、认证机构将进行预审,在正式审核前排除一些重大的确失,同时让客户熟悉审核的方法危险评估,审查方针,范围和采用的程序。检查体系中遗漏和繁琐需要修改的地方;
6、认证机构将进行第二阶段审核,主要进行实施审核,查看程序规定的执行情况。认证机构通常将现场审核并给出建议;
7、如果能顺利完成审核,在确定清楚认证范围后,发放信息技术服务管理体系证书。在满足持续审核情况下,三年有效。如还需要了解更多性问题欢迎私信咨询我们。
ISO20000组成部分
ISO 20000-1是一个正式的规范,它界定了一个组织向客户提供品质合格、管理良好的服务的有关要求。
另一方面,ISO 20000-2是一个行为准则,它描述了ISO 20000-1范围内的服务管理程序的范例。这个行为准则对于要准备通过ISO 20000-1审核或计划改进服务的公司来说尤其有用。
广东昊霖企业管理有限公司是一家以“互联网+标准化”为核心的新型检测认证咨询机构。本组织认证以帮助企业走向世界为使命,以ISO9001认证、ISO14001认证、iso45001认证等国际认证和产品认证咨询服务为基础,整合国内外检验检测机构、、认证机构、高校、借助互联网技术的科研机构等资源,聚集一支检验认证行业经验丰富、战斗力强的团队,建设的线上线下检测认证服务和线下公共检测认证共享平台,为企业提品研发、质量检测、管理体系、注册认证等服务,帮助企业解决从科研成果到产品转化的“一公里”问题,减少企业创新和研发资金投入,降低产品开发成本,提高成果转化效率,帮助企业从标准化角度突破贸易壁垒。与此同时,基于认证企业的智能供需评估平台在各个行业的供应链中逐渐发挥着越来越重要的作用。