信息技术服务管理体系认证机构 越来越多企业青睐申报

其次是效益分析。可以从资源配置的角度衡量认证项目的收益，评价认证项目在实现组织发展目标、有效配置IT资源、改善运行环境、提高流程效率、减少人员工作量、提升盈利能力等方面的效益。
虽然对于不同的组织来说可能带来的效益各有不同，但通常ISO 20000可能为组织带来的效益可能包括以下内容：
—在IT服务提供中有更多的管理手段，并能持续地改进；
—改进服务交付的能力，为关键业务服务提供稳定的，高质量，低成本的可靠的服务；
—通用的服务表达方式，方便不同组织之间的对话；
—为组织内部运营过程提供一个管理和沟通的平台；
—采纳实践，提高组织内部服务水平，以及服务级别的持续保持；
—减少服务交付中的时间成本；
—有效管理供应商的方法；
—提高人员利用率，改善激励，降低人员流失；
—有价值的管理数据，更好的决策支持；
ISO20000信息技术管理体系认证需要的资料：
1.营业执照
2.企业基本信息表
3.办公场所租赁合同及场所照片（带公司名称的位置）
4.近半年公司的业务合同、劳动合同和采购合同（3份）
5.资质许可证（需要时）
6.公司平面图（消防平面图也可以）
7.公司业务流程图
8.ISMS及ITSMS人员清单
9.1-3多场所临时场所（工程项目场所）清单
10.其他需要的资质文件等等

ISO20000是个关于IT服务管理体系的要求的国际标准，它秉承‘以客户为导向，以流程为中线’的理念，并强调按照PDCA（戴明质量）的方持续改进组织多提供的IT服务。其目的是提供建立、实施、运作、、评审、维护和改进IT服务管理体系(ITSM)的模型。
ISO20000是帮助识别和管理IT服务的关键过程，可以实现服务运营的输入（Inputs）和生产流程（Process）的标准化，并保证业务的连续性。保证提供有效的IT服务满足业务的需求。
ISO20000的新版标准已于2018年9月15日正式发布，新版本的变化方向和高阶结构与其他新版ISO管理体系标准采用的通用核心文本及定义相一致。新版本在术语、定义等内容上产生了一些变化。

适用行业
ISO 20000的认证适合IT服务的提供者，可以是内部的IT部门，也可以是外部的服务提供商，包括（但不限于）以下类别：
1、IT服务外包提供商
IT服务外包商是IT服务行业的者，ISO20000信息技术服务管理体系是保证向客户交付高质量服务的根本保证，也是彰显IT服务能力的重要标志。
2、IT系统集成商和软件开发商
这类企业采用ISO20000规范并对所提供的软/硬件产品提供标准化的服务。在产品整个生命周期内保证产品的高质量服务和持续支持。
3、企业内部IT服务提供商或IT运营支持部门
银行、电信、地产、等大型国有企业和上市公司。这些组织机构的IT系统规模通常都很庞大，业务对于IT的依赖程度高。随着组织内部IT系统复杂度的几何增长，他们亟需改善内部IT服务管理水平，为业务的稳定和发展提高有力支持。

SO20000体系规范主要包括两大，为IT服务管理规范，包括了5大过程组，分别为服务交付过程、发布过程、解决过程、关系过程、控制过程及过程组所覆盖的13个服务管理流程，并与体系管理职责、文件要求及能力、意识和培训，一同作为体系认证的参考标准。第二为IT服务管理实施指南，为体系认证的实施过程提供参照说明
在ISO20000认证审核之前，需要准备好这些文件，可以减少很多麻烦：
1、组织法律文件，如营业执照及年检复印件；
2、 组织机构代码证书复印件；
3、申请认证体系有效运行的文件（如体系文件发布控制表，有时间标记的记录等复印件）；
4、申请组织简介：
1) 组织简介（1000字左右）；
2) 申请组织的主要业务流程；
3) 组织机构图或职能表述文件。
5、申请组织的体系文件，需包含但不于（可以合并）：
1) 服务管理方针和计划；
2) 服务级别协议；
3) 能力管理流程；
4) 服务连续性和可用性管理流程；
5) 服务级别管理流程；
6) 服务报告流程；
7) 信息管理流程；
8) IT服务预算和核算流程；
9) 业务关系管理流程；
10) 供方管理流程；
11) 事件管理流程；
12) 问题管理流程；
13) 配置管理流程；
14) 变更管理流程；
15) 发布管理流程；
16) 整个体系文件的结构和清单。
6、申请组织体系文件与ISO/IEC 20000-1:2018（E）要求的文件对照说明；
7、申请组织内部审核和管理评审的资料；
8、申请组织记录保密性或敏感性声明。

广东昊霖企业管理有限公司是一家以“互联网+标准化”为核心的新型检测认证咨询机构。本组织认证以帮助企业走向世界为使命，以ISO9001认证、ISO14001认证、iso45001认证等国际认证和产品认证咨询服务为基础，整合国内外检验检测机构、、认证机构、高校、借助互联网技术的科研机构等资源，聚集一支检验认证行业经验丰富、战斗力强的团队，建设的线上线下检测认证服务和线下公共检测认证共享平台，为企业提品研发、质量检测、管理体系、注册认证等服务，帮助企业解决从科研成果到产品转化的“一公里”问题，减少企业创新和研发资金投入，降低产品开发成本，提高成果转化效率，帮助企业从标准化角度突破贸易壁垒。与此同时，基于认证企业的智能供需评估平台在各个行业的供应链中逐渐发挥着越来越重要的作用。