通过市场调研,该公司发现几乎所有的美容院都有不同程度的流失客户。更重要的是,在一家15年的商店里,从几年前的2000个会员开始,它的会员人数已经减少到200人,并且不得不面对一个新的美容院。
同样,许多美容院将公司视为救命之物,为此付出了高昂的代价。市场营销理论认为,开发新客户的成本是旧客户的5倍。那么为什么老客户会失败呢?
美容院拓客方案6大要点,教你如何拓客
这里为各位美业经营者,梳理一下门店拓客的思路与要点,大家可以参考。这也是我执行拓客策划活动与多年实战的经验。
一、顾客的定位
无论是连锁门店,还是个体门店,有美容、、、医聊美容等等。首先你要梳理门店的项目,是用基础项目的组为拓客服务,还是用项目作为拓客。从营销的角度来讲,与顾客建立信任关系,让顾客走进门店是打开信任关系的步。你要明白,我用于拓客的项目有哪些,顾客进店的留客项目有哪些。
二、留客方案的设计
拓客之前,门店首先要的就是留客方案,根据留客方案来设计拓客的方案。没有留客方案,你做任何拓客活动,进店的新顾客,都很难转化。做好留客方案,设计留客的营销思路。如果抓住顾客的痛点、需求,引导到留客的方案上,帮助她解决需求。
三、拓客方案的设计
1、线下拓客的单页、卡片的设计,能够长期使用的拓客服务卡。2、拓客卡不要做1次的体验,你要保证顾客至少能够进店3次;每一次都需要通过接待、服务流程的,建立信任关系,站在帮助顾客解决问题的角度,用顾客案例让引导顾客。
3、拓客卡包含的服务当中,一定要包含1次针对顾客的身体、皮肤等检测的项目,增加我们的性、以及顾客的认可。
4、如果你门店有美容、、的服务,拓客卡的服务,需要分开设计,尽量不要进行不同类目的组合。
5、拓客卡所包含的服务以外,可以赠送其他项目体验1次、或者礼品,来塑造拓客卡的附加值。
6、拓客卡一定要包含使用期限,从购买报名之日起——需在XX时间进店,同时需要至少提前1天预约服务,预约微信、电话。
如何消除顾客对受的恐惧??很多美容院的商都有这样一个问题:为什么顾客在面对账单时犹豫不决?这其实很简单,因为客户在做出重大决定之前必须认真考虑风险。这些风险包括:产品质量不理想,价格高于其他同类产品,宣传和预期效果,对购买结果不满意,但没有得到补偿等。
外在形象要给予客户感
在销售过程中,顾客对被的恐惧是无法消除的,这会给销售工作带来很大的阻力。所以美容院的员工一定要善于化解客户的顾虑,让顾客可以购买我们的产品。
美容院的公司。美容院拓客公司
1。外部图像应该给客户。
销售人员应注重个人与客户的着装,树立良好的外部形象,如头发、胡须、服装、皮鞋等必须保持清洁和放松,给顾客留下良好的印象。
重要的是要知道,个人形象是赢得顾客信任直接、有效的手段,这能给我们带来意想不到的结果。
2。依靠精神和稳定客户的能力。
为了使我们的客户感到,我们必须加强我们的业务能力,变得更加。是质量的保证,对产品的了解越深,对行业的了解越深,客户的信誉和能力越高,客户可以放心的购买我们的产品。
作为一个销售人员,如果你对产品不熟悉,你不能很清楚地解决客户的问题。客户怎么能对我们满意呢?因此,为了让我们的客户感到,我们必须确保我们的客户不怀疑我们的能力。
3所示。诚实面对客户产品潜在的风险。拓客公司
销售人员有时会担心产品过于详细,无法消除顾客购买的热情,所以他们总是回避,希望顾客不要关注产品的问题。
事实上,这样做是很愚蠢的,除非我们想快速。有些产品确实存在一定的风险,所以我们必须向客户解释这些风险,确保客户的,让顾客感受到:
“所以你关心我的,而不仅仅是我的钱。”对顾客坦诚相待不仅是一种优势,也是潜在的问题,并提醒我们这是一项非常好的销售技巧。
4所示。为客户提供经济**。
给客户一定的经济感,学习帮助客户制定计划,避免客户担心可能的损失,使客户和公司达成双赢的局面。美容院拓客
5。安抚客户。
坚固的保证是客户的保证,它能帮助我们轻松的与客户签约。销售人员可以为客户提供可靠的承诺书或证书来转移客户的风险,这样他们不用担心产品的问题了。
河南省郑州金水区润城美容美发有限公司在小化妆品推荐中,为怕被的顾客,销售人员给予理解,并不是一味强调他们的产品对客户的好,而是要产生切实的质量证书,让客户信任。
美容院拓客误区
您的美容院门店经营有过这些误区吗?拓客手段很多,但是真的所有都有用吗?您尝试哪几种呢?对于美容院的拓客营销方案可以选择美盈易,帮助您做正确的拓客营销方案,提高美容院盈利效率。
一、低价促销
美容院为了增加店内人气,尤其客户不多、店内冷清的时候,会采取一些低价促销的形式吸引客户进店。为此可以不惜成本,比如把原价一两千的项目降价到几百块钱。结果吸引了一批爱占便宜的低质量客户,很难转化店内的其他项目,不仅成本收不回来,还会让美容师的服务失去热情,影响客户体验。
二、新客户体验不到位
很多美容院会培训美容师辨别客户质量,从各个方面给客户做A、B、C类定位,质量好的客户就热情周到,质量不好的客户就敷衍了事。其实每一个进店的客户都可能成为你的客户,尤其是进店体验的客户,更需要的服务、热情的接待,给到客户120分的超值体验。只要赢得客户的信任和认可,客户会自动成交,即使不成交也会产生好的口碑、产生源源不断的转介绍。
三、定位不准确
一个美容院的定位决定了客户的定位,什么样的美容院吸引什么样的客户。一个中小型美容院想要和大型美容院一样,靠高质量大客户生存是不现实的。往往一些中小型美容院遇到一些出手比较的客户,就开始渐渐太高自己,后服务跟不上、管理跟不上、而且高估了大部分客户的消费能力,后导致拓客更难,有钱的不愿来消费,没钱的不敢来消费。四、过度销售
大部分美容院都有个不好的现象顾客一来就赶紧推销,的不要就推荐的,的不要就推荐疏通筋骨,给人感觉就是拼了命的要顾客掏钱包,并不真正为客户着想。还有一种情况更差劲,拼命推销不说,还不同的人来推销,关键是说得还不一致!
河南瑞美企业管理有限公司成立于2010年5月,是一家只做美容院拓客的拓客公司,现有近百人的精英拓客团队,承接全国市场大小美容院拓客。几年来,公司业务遍布全国各地,郑州,北京、上海、乌兰浩特,沈丘,巩义,信阳,西峡,合肥,德州,青岛,新泰,南京,新县,上街,新密,新郑,开封,商丘,邓州,漯河,太原,石家庄,宝鸡,陕县,廊坊,济南,保定,哈尔滨,临潼,驻马店,天水,枣庄,徐州,广州等地。目前全国合作美容院已经突破6800余家! 我们以的服务得到了顾客们的一致**,并且长期合作,拓客场次已达到10万余次! 合作店面遍布全国各地!! 随着拓客经验的不断提升,拓客范围也在不断扩张,拓客业务范围有;,美容院;瑜伽馆;养发馆;足疗店;美发店;馆等。 拓客亮点: 1:拓客成本低,耗费时间短,见效快,而且能立即看到顾客,2-3天拓客50-100人! 2: 宣传力度大,提高店度,会在2-3天天时间内在方圆店2公里迅速传播你店的度,做喻户晓! 3: 有针对性拓客,对顾客有严格的年龄把关, 选择22-55岁有消费水平女性! 4:拓客过程中,店里人可以现场监督和学习! 5:留客率能达到30%~40%左右!河南瑞美企业管理有限公司秉诚聚为先,美为容,国有序,际无边的理念,旗下有上百人的精英拓客团队,致力于美容院拓客,打造中国美容拓客行业,扼守财富大动脉,我们不做产品,不做模式,只做美容院拓客,为美容院服务,帮他打造成当地名店。只需您一个电话,我们会根据您的美容院实际情况量身定做拓客方案,派出我们拓客精英团队3~4人,2~3天拓客50~100人!承接全国各地美容院合作!名额有限,速速提前预约! (本公司8周年庆典期间,拓客活动特别优惠,想要拓客..