基本标准
1.ISO9001:2008的新标准将于2008年10月31目正式发布。 (标准已於2008年11月14日正式发布)
2.标准修改的较少,无理由需要“过渡阶段”,ISO将用6~12个月时间来结束ISO9001:2000版的使用。
3.对于大多数组织而言,通常正常的监督评审过渡即可,不需要额外时间。
4.审核员只要培训新版的修改之处即可。
5.以下为变更条款:
3.0术语与定义,取消了供应链。(供方-组织-顾客)
4.1增加了外程的控制,借助7.4.1的方法对外包方法进行管控。外包并不能减少组织需承担的责任。
4.2.1变更了一个单一的文件可以包括一个或多个程序的要求,一个文件化程序的要求也可以在多个文件中体现。(如纠正预防管理程序)
4.2.3增加了4.2.3f确保对质量体系策划和运行所必要的外来文件得到识别,并控制其分发。
5.5.2管理者代表:即新标准要求管理者代表应是组织内的下属员工或合同制的全日制员工(不可)。
6.2.1基于教育、培训、技能和经验,从事影响产品质量符合性的工作人员应是能够胜任的(范围较大)。
6.2.2能力、意识和培训:评价培训所要求的有效性;确保达到必要的能力(指实际操作方面的能力加严)。
6.3 增加了6.3c:增加了支持(如运输 或通讯或信息系统/ERP系统)、策划、提供、维护全方面评价。
7.2.1与产品有关的要求的确定:增加了交付后的活动包括保修条款及履行合同的责任,如维修服务和服务(如回收或产品的终处置)。
7.5.1生产和服务提供的控制:生产和服务包括产品的防护(包装-仓储-搬运-回收手册)。
7.5.2生产和服务提供过程的确认:阐明确认过程的重要性,过程(如焊接、培训、热处理等)还有工程的识别。(如:服务、焊工、司机、仪校、内审员的确认)
7.5.4顾客财产:增加了注解-阐明知识产权和私人信息为顾客财产(如保险公司,银行等)。
7.6监视和测量装置的控制:增加了测量用计算机软件使用的要求(如公司的软件测试站使用的软件适宜性的验证及配置的管理)。
8.2.1:顾客的感受可能包括从如下的来源输入,如顾客满意度调查、已提交产品质量信息、用户意见调查,失去业务的分析、表扬、保证声明、销售报告等。
8.2.2内部审核:增加了审核记录的保存范围(如内审计划、签到表、内审报告、查检表、不符合报告等记录)。
8.2.3过程的监视和测量:1.删掉了后一句话,即,“以确保产品的符合性”2.注解中增加了采用过程控制方法时需考虑的要点,此注释希望组织确定过程监视测量方法时需要考虑到应用的**。(即范围加大包括:质量体系所有过程)。
8.3 不合格品的控制:未满足顾客要求的不合格品,只有得到客户同意放行的条件才能放行,组织内部在未得到客户同意时不能放行,如放行是不符合标准要求的,要开立主要不符合项。
ISO9001认证是ISO9000族标准所包括的一组质量管理体系**标准之一。
ISO9000族标准是**标准化组织(ISO)在1994年提出的概念,是指“由ISO/Tc176(**标准化组织质量管理和质量保证技术会)制定的**标准。
ISO9001认证适用于任何组织,用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力,目的在于增进顾客满意。随着商品经济的不断扩大和日益**化,为提高产品的信誉、减少重复检验、削弱和消除贸易技术壁垒、维护生产者、经销者、用户和消费者各方权益,这个认证方不受产销双方经济利益支配,公证、科学。
凡是通过ISO9001认证的企业,在各项管理系统整合上已达到了**标准,表明企业能持续稳定地向顾客提供预期和满意的合格产品。站在消费者的角度,公司以顾客为中心,能满足顾客需求,达到顾客满意,不诱导消费者。
ISO9001认证的好处:招投标入围加分项,申请补贴项目,企业资质评定基础,业务宣传。
ISO发布关于住宿设施的**标准,旨在推动旅游业可持续发展
旅游业是全世界规模大和增长快的经济行业之一。每年有数十亿人外出旅游——预计在2030年,每年的人数将增长3.3%1。游客的住宿是旅游业大的贡献力量之一,这意味着其对可持续发展的潜在影响。ISO刚刚发布的关于住宿设施的**标准,将有助于改进旅游住宿业带来的影响。
旅游业不仅发展迅速,而且是一个促进不同文化之间的相互理解,维护国家之间的和平,提供数百万个就业机会的行业,并且可以直接为提出的17个可持续发展目标中的多个目标做出贡献。
住宿设施是所有旅游活动的**,因此具有巨大的潜力,可以从他们着手,改善游客住宿对环境的影响,增进社会交流,为以积极的方式为地方经济做出贡献。虽然在世界各地已有许多旅游运营商或其他商业组织提出一些可持续的旅游项目,但是,还没有一个真正公正的用于住宿的**标准,直到近,ISO发布了关于旅游住宿的**标准。
ISO 21401旅游及相关服务——住宿设施的可持续性体系——要求这项标准规定了建立游客住宿可持续性体系的环境、社会和经济要求。该项标准涉及到、员工和游客健康、游客安全、环境保护、水,能源消耗、废物产生和当地经济发展等问题。
制定该项标准的 ISO 技术会曼纽尔•奥特罗(Manuel Otero)表示,市场上有许多可帮助住宿供应商实现环保的举措,但没有一个是结合社会和经济方面,或没有商业利益。
Manuel Otero表示:“实际上,有许多来自不同国家和组织提出的许多可持续住宿方案,可能会使住宿部门疑惑什么才真正有用和可靠,如何满足诸多方案提出的要求。”
“这项在**上认可的标准为混乱的旅游住宿市场提供了指南。该项标准适用于所有类型的住宿,并可作为改进可持续性管理的工具。该项标准还可以推动市场,使住宿行业和旅业整体上较具有可持续性。”
参与标准制定的工作组召集人亚历山大•加里多(Alexandre Garrido)补充道:那些实施 ISO 21401 的可持续发展管理体系的住宿部门,将有能力向游客和整个市场,他们是可持续性的企业。
“ISO 21401 将通过加强管理和提高声誉,为客户提供较的服务,改进与供应商、员工和当地社区的关系,使住宿设施受益。”
ISO 21401 是由 ISO/TC 228旅游和相关服务技术会制定,其秘书处是由 ISO 的西班牙成员(UNE)和 ISO 突尼斯成员(INNORPI)共同承担。
在宁波什么样的企业适合ISO9001认证管理体系
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新的宁波ISO9001认证针对服务业的要求较加适用和明确。不管是初创企业,还是成熟企业,都需要管理系统。建立良好的管理系统,能够避免内部损耗,责任不明,避免每天像消防员一样做灭火工作,整个团队方向明确,给企业健康发展,正确应对成长中的各种风险和机遇。
另外,宁波ISO9001认证早就挣脱了质量的小概念,已经迈入“管理”的大概念了。不过,宁波好多企业普遍的认识是把宁波ISO9001认证当成个门面,实际管理中不遵守自己设定的管理体系。想要成为的企业,宁波ISO9001认证是个很好的模板,因为ISO9001是根据世界上有的企业的管理经验而浓缩成的。宁波ISO9001认证
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