服务要求指什么?
答:ISO9000:2000标准中,产品分成了4种通用的类别,即服务、软件、硬件、流程性材料。在汽车制造业中的产品只有硬件和流程性材料,没有服务和软件的产品。即使有也只是支持,不能立地认证。因此,我们所说的服务在ISO9000:2015标准中被描述成了交付后的活动,而在IATF16949:2016标准中,仍然描述成服务。
说明:
1、管理性文件包括手册、方针目标、年度经营计划、程序文件、记录格式、管理制度、操作规程、作业指导书等。
2、操作规程及作业指导书不包括产品制造工艺类文件。
财务
Ø成本核算:至少核算到各工序产品成本;
Ø收集生产过程的不合格品、废品数据,核算内部损失。
Ø收集顾客退货数据和索赔数据,核算外部损失。
形成质量成本分析报告,关注质量损失的趋势
按IATF16949:2016体系运行多长时间才可申请认证
答:IATF规定,组织的运行业绩要有12个月,实际告诉我们要有12个月的运行记录,但12个月并非指体系文件发布后12个月,只要组织以往有足够的绩效记录满足了12个月也可以,特别是组织已经有QS9000或ISO9000的运行记录。对于有非汽车类产品的组织,12个月的运行业绩特指汽车产品批量供货要有12个月的运行记录。
文控/记录
★ 受控文件清单(管理性清单)→文件审批→分发记录→修订记录→修订后的收发记录→借阅记录;
★ 记录清单(含规定的保存周期)→分发记录→修订记录→修订后的收发记录;
★ 说明:
管理性文件包括手册、方针目标、年度经营计划、程序文件、记录格式、管理制度、操作规程、作业指导书等。
★ 操作规程及作业指导书不包括产品制造工艺类文件。
IATF16949:2016汽车质量管理体系认证过程中常见问题
IATF16949:2016汽车质量管理体系认证过程中常见问题:
1、哪些组织可以申请IATF16949:2016认证
答:轿车、载货汽车、客车、摩托车及部件、配件的生产厂家。不包括工业(叉车)、农业(小货车)、建筑业(工程车)矿业、林业等用车。
2、生产标准件的公司,只有少部分产品是提供给汽车制造厂的,能否做IATF16949:2016认证
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