物业管理服务认证,对物业公司的重要性!
随着生活水平的不断提高,服务质量受到消费者的日益关注,城市化的日益发展,物业服务成为公众生活不可分割的生活条件。组织能否为顾客提供良好的服务能力,自身具备一定的服务能力,一直困扰着物业从业机构,随着物业服务行业资质的放宽、日益凸显的物业组织服务能力和市场竞争激励形成了鲜明的矛盾。
如何在市场竞争中占有更多份额?如何提升公司管理规范性?如何加快公司发展步伐?
如果你想改善这些问题,那么物业服务认证务必仔细了解一下。
关于标准的认识
标准具有的一面,正所谓"没有规矩,不成方圆",不能仁者见仁智者见智,不能二元化或多元化。标准在具有性的同时,也存在相对的一面。标准是对不标准而言的,不可能一成不变。标准也需要推陈出新,不能教条地将标准神秘化。贯标建立起来的质量管理体系既应该符合标准要求,但又不能生搬硬套标准,标准应为我所用,而不应被标准所驱使。
ISO 9000标准,是一种质量管理体系标准,是获得高质量所依靠的一套的理论、方法和手段,但并不是的一种质量管理模式,不应该也不可能排斥其它的可能很的质量管理理论和方法。质量管理只是企业管理的一部分,还有生产管理、管理、人本管理等等,不能把执行ISO 9000标准无限推而广之,要十分注意与其它管理体系的整合。
执行 ISO 9000标准的宣传要恰如其分。ISO 9000标准不是手到病除的神医或的灵丹妙药,它不可能解决企业的全部问题。否则,将贯标奉若神明,期望值不切实际,令人瞠目结舌,那么期望一旦变成失望,必然从一个端走向另一个端,跌入认识误区的泥潭而难以自拔。
质量管理体系认证升级版试点工作的任务
(一)体现行业的质量管理体系认证。服务于行业发展需要,在通用的质量管理体系标准基础上,开发体现行业的质量管理体系标准和认证制度,在相关行管部门的支持与下开展试点工作。
(二)质量管理体系分级认证。在传统质量管理体系认证基础上,结合企业对绩效导入等各种的质量管理技术与方法的应用,探索开展质量管理体系分级认证,树立质量管理企业。
(三)创新审核技术。利用互联网、大数据和风险管理等新技术,对传统的认证模式与方法进行变革,例如采用远程审核、非现场的数据分析等方式,提高审核效率和评价度。
(四)增值服务。利用认证机构的技术和人才优势,通过认证过程,对企业进行质量诊断,提供认证增值服务,引导和帮助企业实现质量提升。
(五)整合管理体系认证。探索采取有效手段,根据企业实际需要,通过创新和优化认证程序、认证方法及形式,引导企业在质量管理体系基础上,有机融入其他各种管理体系及相关要求,建立简单、的一体化管理体系,降低企业管理成本,提升企业管理水平。
ISO9001认证的特点和作用是ISO9000族质量保证模式标准,用于合同环境下的外部质量保证。可作为供方质量保证工作的依据,也是评价供方质量体系的依据。可作为企业申请ISO9000族质量体系认证的依据。是开发/设计、生产、安装和服务的质量保证模式。用于供方保证在开发、设计、生产、安装和服务各个阶段符合规定要求的情况。对质量保证的要求全,要求提供ISO9001质量管理体系要素的证据多。从合同评审开始到终的服务。要求提供全过程严格控制的依据。要求供方贯彻"预防为主、检验把关相结合"的原则,健全ISO9001质量管理体系,有完整的ISO9000质量管理体系文件,并确保其有效运行。
ISO9001质量管理体系认证的起源
ISO14001环境管理体系认证审核常见问题点
宁波ISO14001
一、厂房建设期间环保资料:
1)建设项目环境影响报告书(表)——有的评估机构提供的评估报告
2)环境影响报告批复——环保局批复
3)建设项目环境保护“三同时”验收——环保局验收
4)消防验收报告——消防部门验收
以上四份资料为厂房建设期间需要具备的基本条件,但有些企业缺少以上各项资料,而缺少的大原因是厂房属于建筑物(不具备相关建设手续的建筑)。比如在许多地区乡镇、村委自己开拓的工业区、开发区,在这些地方盖的房子没有任何报建的手续,所以对于上述提到的资料肯定没有。另外还有种情况是,厂房属于1988年以前建的,在那以前我国尚未推出“环境影响评价制度”,那以前建的厂房不需要进行环境影响评估,但从1988年以后建的房子均必须执行该制度。当然,也存在一些建筑私自改变用途的,如:原来是住宅,现在改为厂房使用,未向有关部门报批的。
二、环境因素识别、评价与更新:
1)环境因素识别不齐全,主要存在以下几种情况:
a、未能充分按生产经营过程的范围来识别,比如:生产经营范围包括有销售,但对销售过程中的环境因素未识别;
b、未能按生产工艺流程的顺序进行识别,识别环境因素没有顺序,易导致缺漏;
c、未考虑到过去发生过的、将来计划的因素,如:公司拟扩建新厂房,对于扩建厂房过程中存在的环境因素未加以识别;
d、未充分考虑到产品的生命周期来识别,如:产品设计过程中材料的选用,产品报废后的回收处置。
2)环境因素评价不合理,对重要环境因素的确定存在偏差。
3)环境因素未及时更新,如:
a、产品的生产工艺发生了变化,但未对环境因素重新识别、更新;
b、产品的材料发生了变化,未及时对环境因素重新识别、更新;
c、、地方法律法规及其他要求发生了变化,未及时对环境因素重新识别、更新;
d、厂房迁移到新址,未及时地环境因素重新识别、更新。
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