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对服务体验的期望不匹配接触点
随着越来越多的消费参与按需经济和不断增长的货运量给电子零售商带来了压力，保持客户服务质量至关重要。调查数据显示，中小企业如何评价自己的电子商务客户体验与消费如何看待客户体验之间存在10%的显著差距。的差距出现在拥有的退货服务（13%）和获得客户支持（11%）方面。
位于克拉克的联邦快递网关设施具有增强的分拣和存储功能，并由的技术支持。联邦快递近加强了其内部的连通性，推出了从克拉克的门户到、新加坡和的八架新航班，为客户提供北太平洋和东南亚市场之间的直接连接。通过这种增强的服务可靠性，宿务的联邦快递客户现在可以利用两小时的截止时间缩短，并在克拉克提供24/7全天候清关支持。

FEDEX联邦：FEDEX可分为大陆联邦和联邦，通常只需一至两个工作日，能迅速运送时限紧迫的货件，而且确保准时送达，时效性高，大件有价格优势，速度快还可享受到付服务。（21KG以上大件到东南亚，1到2个工作日到，价格有优势）

联邦快递 （FedEx Express） 是联邦快递公司（纽约证券交易所代码：FDX）的子公司，也是全球的快递运输公司之一，通过加强宿务与位于克拉克的联邦快递菲律宾门户之间的直接连接来加强其在菲律宾南部的服务，以支持该国不断增长的跨境电子商务贸易。

今年的联邦快递/JA ITC分会是该活动因而第三次在线举行。在线课程聚集了更多的学生，特别是来自东京以外地区的学生 - 该计划通常在大流行前举行。今年，138名学生以两人为一组提交了他们的创新商业理念，为柬埔寨的健康产品制定了市场进入战略。其中，有八支队伍被选中参加总决赛，并向联邦快递、教育和其他行业部门的评委们展示他们的想法。
由来自印度的Simar Singh和来自的田口达樽组成的销售苏丹因其营养丰富，环保的饮料系列而被评为亚军，这些饮料被称为“Das Bubble”，由凉茶，纯化藻类和来自波罗的海的海藻制成。

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