市场需求是否在增长而且没有主导企业?如果是这样,我们把这个行业叫作新兴市场(emerging market)。业内是否有小企业纷纷倒闭?是否在被几个主导企业收购?这样的市场,我们把它叫作整合中的市(consolidating market)。是不是业内已经有明确的企业,它们状态稳定,统治市场,但增速缓慢?我们把它叫作成熟市场(mature market)。接下来,我们建议你谈
谈在该行业中出现的主要趋势。以懒骨头公司为例,它的计划书中指出:整个洗衣业中,干洗作为一个行要部门正在衰退,但其他如面向等群体的细分市场却处于.上升初期。该计划书还着重说明,尽管目前经济不景气,特许行业的增长速度却依然很快。对相关趋势的解释构成了对你所说商机的支撑,暗示整个行业中可能的空缺。市场增长、分销渠道、新技术和创新是几个需要仔细研究的趋势。你对行业趋势的评估是描述你的商业愿景的重要部分。.
分类,并提供2005年各细分行业的收益情况。懒骨头在这里属于高速成长的细分行业,即个人服务类,它占特许市场(2005年总计960亿美元,见图4-7)的10%。个人服务类在2001“2005年4年间增长了53.8%。该行业的发展再次懒骨头的“故事”是个极富吸引力的机会。“经营形式特许商”一般通过三种形式向商收费:这部分提供特许行业的基本参数。应注意的是特许有时用两种方式分类:经营形式特许如麦当劳和捷飞络,产品特许如惠而浦。懒骨头计划书描述的是经营形式特许。费:启动时交给特许商一笔固定费用,从1万美元至10万美元不等。2001年均价为22000美元(考虑物价上涨因素,相当于2008年的26000美元)。个人服务类均价18600美元(考虑物价上涨因素,相当于2008年的22150美元) [8]。 注意,这只是支付给特许商的费用,实际启动所需总资金要高得多(见图4-8)。
下一步是在行业内定义“部门”。懒骨头就将洗衣业分成干洗、商业洗衣店、式洗衣店等行业部门。然后你要用定义行业时所用的语汇来定义你的细分市场,尤其要细述这个细分市场的规模、增长、主要企业、趋势等方面,这些因素对你将面临的环境构成重要影响。有趣的是,懒骨头可能是个行业“破坏型”商业模型,因为它自创了新的服务模式和分销渠道,但我们会在稍后再讨论这个问题。写这个部分时常见的错误是只关注自己的公司。没搭好台就展现自己的公司,那属于操之过急。相反,应该理性、客观地分析整个行业,彰显市场空缺。你现在是在搭建舞台,后面你有机会介绍自己的公司。切记,大多数人此时已经读过你的“摘要”,所以已经知道你的商业概念,并参照它来判断是否应该相信你对竞争环境的描述。
对于计划进入的、明确的市场空间和在此空间中的目标客户,创业者需要仔细研究。创业者需要通过人口统计、心理统计、行为特征等信息来明确哪些人是客户。创业者越是能认清他的客户,他越有可能为客户提供他们真正想要的产品。风险资本家经常说,打动他们的创业者走进办公室时不仅能依据人口统计、心理统计、行为特征等信息来介绍其客户,更能说出客户的地址、电话、邮箱信息。你了解哪些人是你的客户后,你可以判断什么原因能让他们产生购买产品的强烈动机、你的公司又该如何向他们销售(直销、零售、直邮、网络销售等)、获取和保持这些客源需要多少成本等。要在计划书的“客户”一节中插入一个表格,依据这些基本参数来描述客户,这能增强计划书的吸引力。它能使数据一目了然。
了解你客户的关键在于真正了解他们。在计划启动前,了 解他们的办法就是和他们交谈并观察他们的行为。许多准创业者恰恰没有做到这点,他们以为,既然他自己对自己的产品感兴趣,那其他人也会感兴趣。这种假设往往是致命的。我们鼓励你和你的客户进行非正式谈话,如果可能的话,观察他们从事相关活动或工作时的表现(所谓“相关”就是指你的产品或服务会让他们在从事这些活动或工作时做得更好、做起来更简单、成本效益比更优)。这种观察能帮助你改善产品,以更好地迎合客户期望。懒骨头面向学生销售其洗衣服务已有15年时间,在这方面很有优势,他们目前的计划是向其
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