阿里巴巴从初的以马老师为的18罗汉创始员工,发展至今拥有4万员工;从杭州的湖畔花园起家,到去美国纽约证券交易所上市敲钟。阿里巴巴如何走到现在?它背后的管理机制是怎样的?我们到底向它学什么?
● 阿里巴巴管理总纲
● 阿里巴巴九板斧
● 中层能力三板斧
“揪头发”眼界
为什么要揪头发?
中高层管理者容易出现的问题是什么?先是本位:决定脑袋;其次是急功近利捡了芝麻丢了西瓜,短期目标与长期目标的平衡;还有是圈子利益,山头林立各自为战,大团队的战略与小团队的发展的取舍。
开阔眼界
在揪头发的实际培训中,开阔眼界的训练方法,直接是三点:做行业历史与发展趋势的分析;做竞争对手的数据整理与竞争分析;做产品及业务的详细规划与发展分析。所有的分析,不简单是有一张数据表格,而是小组有3位以上的同学做同一个主题的分析,然后在一定的时间,同一主题的同学集中来汇报和演讲,并由的评委评**次,记录到管理者的评级体系中。在这样的培训体系中,应用直接的管理思路是“教学相长”,给别人说得清楚,才你自己想清楚了。
“照镜子”胸怀
面镜子:心镜——做自己的镜子
曾经有一段时间,我的主管和我交流,他说我近变了,成长了。我说为什么,他说现在的我不再陷在“自我”的圈子里,而是开始有了思想的镜子,有了更多的**我。
先是找到内心强大的自己,让我体会到内心强大的自我,可以在痛苦中坚持自己、成别人。一次的培训会中,发现其中一个的对象没有达到我内心的标准,但按照KPI,他通过我这关可以**会,而我的目标也是让更多的人考核通过,但是内心那种感觉,那种坚持让我定下心来,即使面临着一定的冲突,面临管理者的孤和被人不理解,也要坚持内心的弦。她没有通过,大家都有痛感,直到几个月后,她通过大的努力再达标,我们终于释怀,非常互相的感激。
*二面镜子:镜观——做别人的镜子
要在一个管理团队中,彼此是对方的土壤,彼此成为对方的镜子是一件非常有挑战的事情。而既然希望我们通过别人的镜子看到我们较加真实的自己,先我们需要学会的是如何才能做一面镜子。做镜子,先需要的是聆听,能够放下自己的评价与好为人师的冲动,能够做一个静静的聆听者。做镜子,其次需要的是同理心,也是能够站在对方的角度去思考问题,但并不是说要盲目的认为他是正确的。先去理解他的道理,我们才能求同存异,达到共识与理解。做镜子,还需要的是共情,也是能够与对方的情感与情绪共鸣。我们各自的人生经历、**观与生活的道理可能都不一样,但我们的情绪却是相同的。
*三面镜子:镜像——以别人为镜子
能够自我照镜子,又学会了做别人的镜子,我们才有可能以别人,以环境为镜子,真正从多个不同的镜子和去发现自己、去认知自己。以别人为镜子,需要创造一个简单信任的团队氛围。我们团队流传这一句话:“你对我不满意,来找我,可以骂,可以批。但如果你不对我说,而是在背后说,那么请你离开”。一只团队有了信任,才有可能协作的土壤和机会。以别人为镜子,还需要我们能主动的去和三种:上级、平级、下属。在阿里巴巴,我们说“对待上级要有胆量,对待平级要有肺腑,对待下级要有心肝”,每个角度所重视的不一样,上级关注你的思维和**观,平级关注你的沟通与胸怀,而下级关注你的能力和关爱。去主动与这三类人员交流,坦诚中,自然会看到真实自我和提升点。
怎样揪头发?
一个好的中高层管理者有什么样的标准呢?在思考与思维的层次上,我们认为至少需要做到以下三点,先是眼界;其次是胸怀;是追赶伯乐。
“阿里管理三板斧”(其实是九板斧,每层各三板),也是我此次分享的主要思路:
基层管理三板斧是“定目标”、“追过程”、“拿结果”;
中层管理三板斧,阐明在组织中成长的方法与思路,分别是“揪头发”、“照镜子”和“闻味道”;一个中层的管理者需要具备的三项**的能力“眼界”、“胸怀”、“心力”,这也是阿里的人力资源三板斧。
高层三板斧则主要是力方面,更多是文化、战略、组织能力。
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