杭州ISO20000信息技术服务管理体系证书 申报详细攻略

认证准备阶段的另一项重要工作是调研，对于整个组织而言，进行充分细致的调研工作有助于梳理组织内IT服务管理现状，同时对于提高全员认证意识，提升组织内成员对认证工作的重视程度有一定的积作用。这一阶段的工作在某种程度上和下一阶段差距分析工作存在一定重叠，可以同步进行。区别在于正式启动认证前的调研承担了部分可行性研究的职能，同时主要偏重于现状的了解和梳理，并不过多地进行与ISO 20000标准条款的对比，而差距分析主要立足于ISO 20000标准，运用的分析方法和工具进行比较性的分析，查找出组织现状和ISO 20000标准中各条款的差距，进而制定改进课题。
ISO20000信息技术管理体系认证流程：
1、按照ISO20000标准要求建立体系框架；
2、体系建立后，需要运行一段时间，少三个月，产生三个月的运行记录；
3、向认证机构递交审核申请；
4、认证机构评估费用和正式审核时间；
5、认证机构将进行预审，在正式审核前排除一些重大的确失，同时让客户熟悉审核的方法危险评估，审查方针，范围和采用的程序。检查体系中遗漏和繁琐需要修改的地方；
6、认证机构将进行第二阶段审核，主要进行实施审核，查看程序规定的执行情况。认证机构通常将现场审核并给出建议；
7、如果能顺利完成审核，在确定清楚认证范围后，发放信息技术服务管理体系证书。在满足持续审核情况下，三年有效。如还需要了解更多性问题欢迎私信咨询我们。

什么是信息技术服务管理体系？
认证的概况:
“信息技术服务管理体系”，是面向机构的IT服务管理标准。它帮助识别和管理IT服务的关键过程，保证提供有效的IT服务满足客户和业务的需求。提出了服务文化，提供了满足业务需求的服务的方和管理方式的优先权。
获得认证，意味着您的组织达到了世界公认的的IT服务管理标准，意味着您的服务管理采用于IT服务管理实践，确保为客户提供有效的、可靠的IT服务。

如何做ISO20000？
遵循PDCA循环理论
计划：包括差距分析、根据差距分析制定实施计划、培训三个主要内容；
执行：包括按标准文档体系的建立、新建立体系的正常运行两个主要内容；
检查：包括进行内审（培养至少2个内审员）、进行管理评审两个主要内容；
纠正：根据检查的结果进行纠正改进，进行正式评审；
资源投入多少？
1名管理者代表；
服务部门各岗位选择一名代表参加；
选择至少2名内审员

在ISO20000认证审核之前，需要准备好这些文件，可以减少很多麻烦：
1、组织法律文件，如营业执照及年检复印件；
2、 组织机构代码证书复印件；
3、申请认证体系有效运行的文件（如体系文件发布控制表，有时间标记的记录等复印件）；
4、申请组织简介：
1) 组织简介（1000字左右）；
2) 申请组织的主要业务流程；
3) 组织机构图或职能表述文件。
5、申请组织的体系文件，需包含但不于（可以合并）
申请ISO20000认证须具备以下条件：
中国企业持有工商行政管理部门颁发的《企业法人营业执照》、《生产许可证》或等效文件；外国企业持有关机构的登记注册；
申请方的IT服务管理体系已按ISO/IEC 20000标准的要求建立，并实施运行3个月以上；
已经按照文件化的体系运行3个月以上，并在进行认证审核前按照文件的要求进行了至少一次管理评审和内部IT服务管理体系审核。
信息技术服务管理体系运行期间及建立体系前的一年内未受到主管部门行政处罚。

广东昊霖企业管理有限公司是一家以“互联网+标准化”为核心的新型检测认证咨询机构。本组织认证以帮助企业走向世界为使命，以ISO9001认证、ISO14001认证、iso45001认证等国际认证和产品认证咨询服务为基础，整合国内外检验检测机构、、认证机构、高校、借助互联网技术的科研机构等资源，聚集一支检验认证行业经验丰富、战斗力强的团队，建设的线上线下检测认证服务和线下公共检测认证共享平台，为企业提品研发、质量检测、管理体系、注册认证等服务，帮助企业解决从科研成果到产品转化的“一公里”问题，减少企业创新和研发资金投入，降低产品开发成本，提高成果转化效率，帮助企业从标准化角度突破贸易壁垒。与此同时，基于认证企业的智能供需评估平台在各个行业的供应链中逐渐发挥着越来越重要的作用。