兰陵物业认证服务办理手续

物业服务认证，现场审核时应注意什么？
在做物业服务认证时，物业应如何应对第三方机构现场审核呢？下面来给大家分享一下现场审核时应注意的哪些细节。
现场审核时，应按“目标——策划——实现——测量和——改进”的过程方法进行，并记录检查单。
1保洁服务
审核保洁绿化部的保洁服务。其质量目标比如说是道路、楼梯等公共场所的日清扫率100％，保持干净率80％ （干净时间／），那么，该部是如何策划的，有没有形成文件，如何按文件实现的，如何自行测量的，测量的结果是多少，又是怎样改进的？这些内容都应该在检查单上有所体现。
2保安服务
审核保安服务时，一要查保安交接班记录，门卫、巡视都得有人签字，保证有人值守；二要查现场保安值勤情况；三要查现场标志；四要查紧急情况预警及处理措施。另外，保安人员应是经过保安公司培训且考核合格的。
3消防管理
消防管理，保安人员应定期进行消防训练，现场审核时，一方面可以查培训记录，另一方面还要询问在场的保安人员是否熟悉消防设施设备的位置及使用方法等；另外，要对照消防平面图现场查看消防设施设备，标志是否明显，是否完好可用，对照紧急疏散示意图现场查看紧急疏散通道是否畅通，照明设施是否有效，引路标志是否完好，当然还要查一下定期巡视、检修记录。
4停车管理
停车管理，当该物业有停车场且停车场也归保安部管理时，如收费，则应派有专人看管。现场审核时，应注意收费是否符合规定，停车环境是否等。
5特种作业人员持证上岗情况
如：电梯工的电梯维修，电工的电工进网作业许可证和特种作业操作许可证，消防中控人员的消防中控室操作管理人员培训考试合格证，直燃机设备人员的技术培训合格证，锅炉工的司炉工等。
另外如果电梯管理、水箱清洗、锅炉供暖等工作均由分包方负责，则应检查分包方相关资质（营业执照副本复印件、分包方企业简介等）、双方签订的服务合同责权利是否明确、营业执照是否包括相应的经营服务内容、以及对分包方评价记录、分包方（水箱清洗）工作记录、电梯巡检（月检）记录另视具体情况进行检查。
6电梯系统
应查看：（1）电梯准用证、年检合格证；（2）维修保养合同；（3）每日巡视记录；（4）运行环境的保养记录；（5）现场电梯运行通风、照明、设施设备齐全并完好有效，轿厢、井道清洁，电梯按规定的时间运行。
7供 水
现场审核时一定要索要二次供水卫生许可证、操作人员健康合格证、水质化验单，并注意水箱周围环境清洁卫生，无二次污染的隐患。
ISO9001认证的特点和作用是ISO9000族质量保证模式标准，用于合同环境下的外部质量保证。可作为供方质量保证工作的依据，也是评价供方质量体系的依据。可作为企业申请ISO9000族质量体系认证的依据。是开发/设计、生产、安装和服务的质量保证模式。用于供方保证在开发、设计、生产、安装和服务各个阶段符合规定要求的情况。对质量保证的要求全，要求提供ISO9001质量管理体系要素的证据多。从合同评审开始到终的服务。要求提供全过程严格控制的依据。要求供方贯彻"预防为主、检验把关相结合"的原则，健全ISO9001质量管理体系，有完整的ISO9000质量管理体系文件，并确保其有效运行。
ISO9001质量管理体系认证的起源

企业为达到认证条件找谁咨询？
企业为达到取得质量认证必须具备的条件，常常需要请进行咨询，特别是如何按GB/T 19000一ISO 9000系列标准建立质量体系，如何编制质量手册，如何评价质量体系的有效性，需要进行和帮助，以免走弯路。
为了确保咨询的效果，技术监督局对从事认证的咨询机构进行适当管理。咨询机构应是具有法人地位的实体，其任务主要是为企业建立质量体系、编制质量手册、内部质量审核等提供正确、有效的咨询服务；应有固定的场地和设施；配备具有注册审核员的；并建立严格的管理制度。企业需要咨询时，应选择有实力，经验的咨询机构进行咨询。

哪些情况不具备认证受理的条件?
1)申请认证的范围不属于该企业工商营业执照中注册的经营范围；
2)对于强制性认证的产品，早该主未经相关部门许可批准，如，涉水产品卫生许可证等；
3)该企业申请认证的时间为非正常秤过程或停产，现场审核不能获取体系运行的客观证据；
4)对于高风险行业不能提供行业的，如建筑行业。
需要ISO9001认证：
1）市场部门要求企业取得或保持此，因为A）有时客户要求企业一定要通过ISO9001认证，才能成为他们的供方；B）在开发新客户或拜访陌生客户时，提供或声明本企业通过ISO9001认证，可以提高陌生客户对自己企业的信任度；C）应付各类外来检查或验厂时可以用到；D）向市场（包括终消费者）自己是一家“入流”企业，具备一定的质量保证能力。
2）公司行政部门要求企业取得或保持此，因为A）为获得某些或为了树立公司形象或，需要此，如建筑业的申请、省的申报等；B）在与、银行、合作方联系工作时，有时需要展示此以证实自己的实力、并获得相关方的抚持；C）其它管理活动可能也需要有此，如对人才吸引的影响。
3）公司决策层提出的要求，原因可能为A）企业所有者（如老板或股东）需要判断自己企业的管理水平达到了什么程度；B）需要赶上或超出竞争对手，以保持优势。
提示：
A）公司上下应重点学习和掌握ISO9000族标准中的ISO9001标准要求，因为此要求是认证检查的提纲，也是其它外来检查或验厂常引用的工作要求；
B）不同的岗位应学懂本岗位涉及的那种ISO9001工作要求，并理解为什么有这样的工作要求。岗位如内审员和管理者代表（质量负责人）还应学习ISO9000、ISO19011两个标准的相关内容，以提高自身的工作能力，特别是策划和引导的能力；
C）要考虑员工的实际工作能力和学习能力，不要希望员工都能精通ISO9000。对于一般员工，更重要的是按要求执行，而策划工作，主要是的责任；
D）ISO9001不是企业管理的全部，要考虑它的局限性，不要过度依赖；
E）取得或保持虽然是我们工作的主要目的，但学到好的管理思念，不是件坏事；
F）ISO9001取证只是质量保证活动的一种，既要考虑取得的便捷性，还要考虑认证服务的性价比；
G）我们的认证行为受法律的约束，要保证拿到手的是，顾客认可的。

ISO9001认证强调的内容及其特点
1、ISO9001质量管理体系标准是一系统性的标准，涉及的范围、内容广泛，且强调对各部门的职责权限进行明确划分、计划和协调，而使企业能有效地、有秩序地开展给各项活动，保证工作顺利进行。
2、管理层的介入，明确制订ISO9001质量管理体系质量方针及目标，并通过定期的管理评审达到了解公司的内部体系运作情况，及时采取措施，确保体系处于良好的运作状态的目的。
3、纠正及预防措施，消除产生不合格或不合格的潜在原因，防止不合格的再发生，从而降低成本。
4、不断的审核及监督，达到对企业的管理及运作不断地修正 及改良的目的。
5、全体员工的参与及培训，确保员工的素质满足工作的要求，并使每一个员工有较强的质量意识。
6、文化管理，以保证ISO9001质量管理体系运行的正规性，连续性。如果企业有效地执行这一管理标准，能提高产品（或服务）的质量， 降低生产（或服务）成本，建立客户对企业的信心，提高经济效 益，终提高企业在市场上的竞争力。

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