1. 本公司以顾客为关注焦点,识别和确定质量管理体系各过程,确定了:4个顾客导向过程(COP),4个管理过程(MP)和7个支持过程(SP)。
2. COP,SP和MP的定义:
COP:通过输入和输出直接和外部顾客联系的过程,直接对顾客产生影响,是给公司直接带来效益的过程.
SP:是为了实现公司的经营目标,支持COP实现预计目标的过程.
MP:评估顾客导向过程和支持过程的绩效、确定公司公司结构、产生公司决策和目标及其更改等过程.
人员管理
仓库重地,严禁闲杂人员进入。对因公务需进入者,应得到资材相关组长的许可,并在资材保管员监督下完成公务。
资材仓库管理员应明确各自管理区域,各司其职,不得擅离职守。
资材仓库管理员如有异动时,应由资材相关组长监督对其所管物料、成品进行全面盘点交接,无误后由资材课长确认后方可正式异动。
资材仓库管理员应定期进行安全知识,物料相关知识的培训。每年至少一次。
资材仓库管理员在探亲、出差或长时间外出时,不得把资材钥匙带出去;工作时间不得将钥匙乱扔乱放;人离库时应锁门,不得擅离职守。
要求
人力资源配置
公司依据《岗位说明书》规定配置人力资源与岗位任职要求,《岗位说明书》需副总经理批准。
经批准后的《岗位说明书》,提供于人事作为人员选择、培训、安排、考核、调整的主要依据。
相关部门根据实际的岗位需求与公司确定用人名额,提供相应资料由总经批准后交由人事进行招募。
基本培训需求
新员工培训
1)上岗前公司基本情况的了解与培训,主要内容如下表:
序号
内 容
培训人
方式
考核方式
适 用
公司发展史与规划、公司经营理念、方针、企业文化等
公司
或授权人
讲解
面试/笔试
全体员工
公司规章制度与员工行为准则
人事
讲解
面试/笔试
全体员工
现场5S的管理
厂长
讲解
观察或考试
全体员工
公司主要产品及工艺流程
生产部主管
讲解
抽问或考试
全体员工
2)上岗前技能的培训,主要内容如下表:
序号
内 容
培训人
方式
考核方式
适 用
相应岗位说明书
部门主管
讲解
抽问或考试
全体员工
本岗位的产品标准
品管主管
讲解、样品
操作或抽考
操作员工
本岗位的作业书
相应部门主管
现场教导
操作或抽考
操作员工
相关程序文件及表单填写
相应部门主管
文件讲解
操作或抽考
操作员工
管理基本知识
视课程而定
课程培训
观察管理效果
管理人员
设备购置
使用部门或公司根据公司生产经营规模扩大和生产技术的发展及确保产品质量的需要,需增添新设备时,应进行市场调查,全面了解,全盘考虑,即对生产效率与产品质量、现在生产所需与今后发展、技术与经济效益等综合考虑择优选购。经公司主管审定报副副总经理批准后,进行采购,并做好安装调试、检查验收,确保设备适用并保存有关记录。
设备的验收
设备采购部门根据采购设备的要求与采购合同或采购单规定,对进厂的设备配合设备供方进行调试,试机运行,验收合格后方可予以签字。
设备验收合格后,其相应的资料(设备合格证、装箱单、安装调试验收单,技术说明书,电器件线路图、备件清单、机动系统的原始记录及设备的大、中修理、三保验收单等)。由验收部门负责整理备案并归档保存。
生产设备的日常管理
生产部负责对所有生产设备进行统一编号、建立“生产设备一览表”。对新购进的设备经调试验收合格后登记入“生产设备一览表”和“设备履历卡”进行统一管理。
设备的日常运行、保养和定期保养
A、设备的使用者,必须经过所用设备的结构性能、维护、安全知识和操作规程培训教育,经考核(或考试)合格,方可立操作。关键设备应经过培训,考试合格颁发证书,持证上岗。
B、设备使用者,应依照设备操作培训的要求或相应的《设备安全操作与保养规程》使用设备,并每天负责日常保养工作,并将保养结果记录填入“设备日常点检保养表”。
C、使用者严格按照《设备安全操作与保养规程》进行操作,确保正常使用。.
D、设备的使用者要经常观察检查设备运行情况,发现设备运行有异常现象,要立即查明原因,及时排除,或报告主管组织维修。必要时停止使用,不得带故障运行。
E、在上下班时设备的使用者一定将设备的运行状况交接清楚,并做好记录。
F、设备的定期保养,有条件与能力按设备《使用说明书》或《保养手册》等原始资料规定执行的,参照其规定执行。如果没有能力执行的根据公司编制的《设备操作与保养规范》执行或委托外部进行定期保养,保养都要求保留保养记录。
设备异常的处理及维修
A、设备在使用时出现故障,使用者应及时通知厂长进行解决,如果主管或公司内部技术人员有能力维修的,由公司内部维修。维修后的设备使用者应对设备进行验收并将维修内容填在“设备保养记录表备注栏”。
B、设备出现故障后,公司内无法修复时,填写“设备故障维修申请单”,经副副总经理批准后,采取外送修理或请人员修复、或采取其它处置方式,修复后应由使用部门给予验收并将验收结果记录于“设备故障维修申请单”上。
C、设备故障较长时间不使用时,应挂“暂停使用”或存放于的区域,防止误用。
设备报废
若设备故障无法修复时,则由使用部门填写“设备报废申请单”报副副总经理批准后进行报废处理。
应将经过批准己可报废未及时处理的设备挂上“报废待处理”的标识,以免误用。
资材报废作业
要想把资材的材料进行报废,由资材录入员打《其它出库单》(套打格式选择为“物料报废”),选择出库类型为“材料报废作业”。经品管、技术、采购、PMC及相关权责人员审批后,办理实际物料出仓作业,双方确认数量后,行政课负责处理报废材料并在经办栏签收确认,资材保管员在发料处签名.然后单据返回录入员进行审核.
销售配件领料
销售配件是通过《调拨单》的形式进行领料及入库作业的.
领料时必须依业务的《发货通知单》制相应的配件的《生产领料单》,即从物料仓库将物料调拨至生产车间仓库.
经过加工后再依业务的《发货通知单》制一张从车间仓库调拨至成品仓库的配件《产成品入库单》,该单签字审核后,由录入员再根据《发货通知单》制《销售出库单》进行出货作业的办理.
a、 及时完成产品在生产前的各项准备工作。
b、 随时改进过程方法,保证预期的生产效率要求。
c、 根据订单编排生产计划,同时要求有关下属根据生产计划做好每日生产安排。
d、 根据生产计划的需要,与品管部沟通、敦促各项技术准备的如期完成。
e、 负责全厂生产进度的跟催。
f、 督导有关部门进行合理的出货安排作业。
g、 协助处理客户的投诉与退货,督导退货与管理作业。
h、 主持召开有关生产会议,有效解决生产问题,充分利用现有资源,切实提升工作效率。
i、 督导下属对各种文件进行妥善管理和正确运用。
j、 要求下属严格按照有关程序规定开展工作
k、 负责贯彻执行国家的有关技术标准、政策、规范、规程等相关规定。
l、 主持审批、编制产品项目的工艺及工艺方法和相关技术文件。
m、 主持技术会议、研究、处理生产中的重大技术问题。
关于汉墨咨询厦门汉墨企业管理咨询有限公司是经福建省厦门市工商局批准并注册登记的具有法人资格的综合管理咨询公司。公司具有丰富的培训咨询人才资源并组建了各个管理模块的培训咨询团队,致力于通过培训或咨询帮助企业解决管理困惑,如:体系认证培训与咨询、社会责任验厂培训与咨询、品质管理培训与咨询、现场管理培训与咨询,精益生产项目辅导、企业管理诊断等。公司始终坚持“从实际出发,着眼于未来”的宗旨,为选择了我们公司的客户提供从未来需求考虑的符合企业实际的培训咨询方案。我们的业务涵盖各种大小的管理培训咨询项目, 包括体系认证,买家验厂,管理诊断, 5S/6S现场管理,精益生产,五大核心工具,拓展训练,自我管理,业务管理,力等各种培训咨询项目。凭借对国际客户需求及中国本土环境的透彻理解,我们能为客户提供具有前瞻性、创造性、针对性和易实施的管理培训咨询解决方案,使企业能在高速变化的市场中占据优势并取得优越的绩效。服务区域:福建省内的九地市:福州、厦门、泉州、龙岩、漳州、莆田、宁德、南平、三明广东省内的珠三角、粤东、粤西和粤北四个区域,其中珠三角:广州、深圳、佛山、东莞、中山、珠海、江门、肇庆、惠州;粤东:汕头、潮州、揭阳、汕尾;粤西:湛江、茂名、阳江;粤北:韶关、清远、云浮、梅州、河源。汉墨提供以下认证及培训咨询项目(包括但不限于):1、认证与验厂(质量、食品安全、社会责任、环境、安全、信息安全、森林、回收、有机、反恐等):ISO9001(ISO9000)质量管理体系认证、ISO22000、SQF、BRC全球食品安全标准认证、IFS、HACCP、F22000食品安全体系认证、ISO14001、ISO45001、IATF16949、ISO13485、QC080000、ISO27001信息安全管理体系认证、ISO20000、ISO50001、ISO22716、GMP、G430、FSC、GRS全球回收标志认证、BSCI、SEDEX、SA8000、GOTS、OCS、知识产权管理体系认证、服务管理体系认证、3A信用价办理、生产许可证(SC)注册办理、安全生产标准化辅导、两化融合管理体系定、环境标志“十环”认证、绿色工厂认证、内审员培训等。2、管理培训:管理自我(以客户为中心、情绪管理、执行力、个人行为特征、自我认知),管理业务(设备管理、现场管理、质量管理、采购管理、大客户管理、项目管理、精益管理),管理他人(MTP中高层管理能力提升、目标与计划管理、以经营为导向的绩效、团队管理、冲突管理、辅导下属)等。3、管理咨询:组织架构梳理及人才、力测与发展服务、培训管理体系搭建、企业文化梳理与落地等。您有任何疑问,请随时与我们联系!