成都智能客服呼叫中心报价 适合建筑咨询 可定制

八百呼客服呼叫中心报表统计：座席话务分析、呼叫号码分析、销售分类统计、话务日期分析等，电话系统流程定义可以根据公司业务和项目定制自己有那些项目。号码导入系统根据不同的营销项目导入不同项目的号码，导入文件为TXT/EXCEL文件，也可以设置号码段自行生成号码。号码回收无人接听或者需要二次筛选从新呼入的号码可以通过号码回收进行二次分配拨打电销结果定义可以自定义电销的结果统计字段，比如设置成功、失败、未接通等。电销结果统计可以按照坐席工号，时间段，电销项目等来统计电销结果情况。号码筛选系统在非工作时间，可以通过运行号码筛选系统对号码池中的无效的号码进行筛选，将有效号码筛选到有效号码池中，为电销做准备。批量批量导入客户信息，提前录制需要播放的语音，系统自动顺序IVR支持批量自动语音功能报表管理根据不同的条件查询通话记录、下载录音等座席工作报表每个座席人员工作量详细统计分析号码统计报表每个号码呼入呼出次数、时长的详细报表报表电话量的详细报表业务报表每个业务情况的详细报表报表导出自动下载所有报表并保存到本地通话记录、、在线沟通记录等多种表格图形数据报表分析和统计。智能呼叫管理：当电话响起，系统都会立即在电脑显示屏上弹出之前有过记录的电话信息，并可根据企业需求设置专属字段；智能呼叫管理呼叫转接当前呼叫可转接到其他坐席或任意电话上。呼叫保持让来电者等待答复，使呼叫处于保持状态，给来电者播放等待音乐咨询第三方无法解答当前来电者，可向其他坐席或公司主管咨询后回答咨询时向来电者播放等待音乐。三方通话需要2个人同时为来电者服务时，可以邀请其他坐席或公司其他成员参与座席自动转手机座席置忙，有电话呼入时，将自动转接到对应的工作人员手机上。漏查询产生未接来电时，可在系统登陆时自动提醒对应的分机人员回复客户列表里的号码禁止呼入，其它号码允许呼入客户关系管理（CRM系统）：呼叫中心自带CRM系统，协助企业建立完备的客户资料数据库，并通过强大的查询、统计、分析、提醒功能，不用在接听电话之后在另外的系统做信息记录，如企业有CRM系统，八百呼可以原系统对接，还可上传重要文件附件！客户关系管理系统客户资料管理可按客户等级、区域、类型、来源等记录资料，方便查询和管理。客户跟踪记录同一客户哪些人联系过，沟通了什么内容，自动汇总，一目了然，未接先知。合并/上传资料同一客户可记录多个号码，合并重复的客户资料，上传客户附件文件，支持各种文件格式（如:PPT\PDF\DOC\XLS等）客户分配可根据权限转移、分配、管理客户资料。自定义栏目客户资料相应字段可自行设定名称、排列先后顺序等。定时呼叫提醒系统可根据预定的时间及客户生日或特定时间，自动提醒话务员与客户联系，且发送相关短信。保存数据保存客户资料、通话记录、录音文件等,任何信息员工坐席没有权限，管理员才有权限。

  重庆决明科技有限公司成立于2009年3月，公司主要产品有：呼叫中心系统,呼叫系统,外呼系统,电话管理系统等， 公司组建了一支服务全国的“呼叫中心”软件开发和售后服务团队，拥有全国知名的“八百呼Call Center”品牌的全部知识产权和软件着作权，整合三方优势资源努力打造“呼叫中心”细分市场性品牌。通过9年的发展，2014年荣获“高新技术企业”认证，9项专利，11项软件着作权，同时也是华为、中兴、、、的合作伙伴。
      “八百呼品牌Call Center”系统引领行业趋势和建设理念，使用先进的IP软交换通讯应用传输技术，在保障通信效果的情况下通过“纯软”交换实现呼叫中心建设成本和维护成本的大幅度降低；同时通过呼叫中心通讯层技术整合用户的企业微信、企业、、APP、OA、ERP、CRM等系统形成互联互通的数据中枢、服务中枢、调度中枢、监控中枢，在DT时代为企业挖掘大数据应用提供有效的工具，方便企业管理。 
       “八百呼”立足西南服务全国，在重庆、成都、武汉、深圳、贵阳、昆明均设有直营本地服务机构，2013年11月我司成功实施重庆大的民生生命工程“120急救呼叫中心”改造扩建项目成功验收，标志着我司的呼叫中心软件成熟度和稳定性已经达到国际梯队。截止2017年底累计服务2700多家大中型企业，既有世界五百强招商银行、民生银行、平安普惠、百度、海尔，也有西南地区支柱的宗申集团、力帆集团、重庆农村商业银行、四川金等企业。
      “八百呼”产品类别丰富：在金融小贷、催收、、、电话营销、电子商务、养老服务、教育、售后客服、物业管理、公共服务、互联网平台集成等行业均提供标准版、增强版和“功能定制开发”服务。完善的标准化的售后服务体系和团队、9年客户服务经验的积累和软件迭代升级，是“八百呼”品